A la atención de:
SUQUITE NETWORK, SOCIEDAD ANÓNIMA
📍 Blvd. Los Próceres 24-69, 6to Nivel, Oficina 609
Guatemala, C.A. 01010
📧 manumonetizamkt@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 699 668 621 / +34 699 719 576
🧾 NIT: 120293099
👤 Representante: Sr. Manuel Bravo (alias “Manu Monetiza”)
📱 Instagram: @manumonetiza
🎵 TikTok: @manuel.bravo162
▶️ YouTube: Manuel Bravo
🌐 Web: www.manumonetiza.com
📱 Threads: @manumonetiza
✉️ RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y NEGATIVA DE REEMBOLSO
Muy Sr. mío:
Me dirijo a usted en calidad de consumidora afectada por el servicio contratado a través de su empresa SUQUITE NETWORK, S.A., a fin de presentar esta reclamación extrajudicial, por incumplimiento grave de las condiciones pactadas, negativa injustificada al reembolso prometido, y vulneración de mis derechos como usuaria.
📌 HECHOS
El día 27 de junio de 2024, aboné la suma de 2.500 € mediante la plataforma Hotmart (código de transacción HP0347213983) para acceder a una mentoría personalizada de un año, ofrecida directamente por el Sr. Manuel Bravo.
Esta contratación fue consecuencia de un contacto privado e individual por parte del propio Sr. Bravo, quien me escribió tras haber adquirido un curso suyo anterior en Hotmart, asegurándome que yo era “la candidata perfecta” para su programa de mentoría. No fue una compra espontánea, sino una oferta personalizada con promesas claras.
En mensajes y audios —que conservo—, el Sr. Bravo garantizó:
Acompañamiento personalizado durante 12 meses.
Mentoría individual directamente con él.
Reembolso garantizado durante los primeros 6 meses en caso de insatisfacción.
Nada de lo prometido se cumplió. Solo se realizaron dos sesiones por Zoom con el Sr. Bravo, tras las cuales me derivó a otra persona, sin aviso ni consentimiento, a pesar de haber contratado y pagado su mentoría directa.
Durante semanas, me daba largas para agendar nuevas sesiones, y el tiempo pasaba sin avances reales ni seguimiento.
Al reclamarle lo pactado, negó haber ofrecido dichas condiciones, a pesar de que conservo mensajes y audios que lo contradicen.
Al solicitar el reembolso dentro del plazo estipulado por la garantía ofrecida, la única respuesta recibida fue que “lamenta haberme dicho eso, pero que no puede realizar la devolución”, incumpliendo de forma manifiesta su propia promesa.
A día de hoy, no se me ha entregado la factura legal correspondiente, pese a múltiples solicitudes, lo cual vulnera la normativa española vigente.
Esta situación me ha generado no solo una frustración personal, sino también una deuda financiera directa, ya que el importe fue asumido con recursos propios que aún sigo pagando.
📂 DOCUMENTACIÓN
Dispongo de todas las pruebas necesarias para acreditar cada uno de los hechos descritos, incluyendo mensajes, audios, comprobantes de pago y comunicaciones mantenidas, las cuales podré presentar ante las autoridades competentes si resultan necesarias.
📎 RECLAMACIONES SIMILARES
Este no es un caso aislado. Existen reclamaciones públicas contra SUQUITE NETWORK, S.A. y el Sr. Manuel Bravo que reflejan un patrón de comportamiento repetido. A continuación, algunos ejemplos verificados:
OCU – Desistimiento por curso engañoso (abril 2025)
Una consumidora denunció que el curso “Universidad de TikTok VIP” no cumplía las condiciones publicitadas y solicitó reembolso conforme a sus derechos como usuaria.
Ver caso
OCU – Contrato cancelable no respetado (marzo 2025)
Una clienta contrató el curso con la promesa verbal de poder cancelarlo en cualquier momento. Al intentar ejercer este derecho, se encontró con la negativa del Sr. Bravo.
Ver caso
OCU – Captación insistente y contenido no entregado (marzo 2025)
El Sr. Bravo contactó insistentemente a una clienta por redes sociales, quien terminó adquiriendo el curso. El contenido no cumplió con lo prometido y se le negó el reembolso.
Ver caso
Estos antecedentes refuerzan mi posición como consumidora afectada y evidencian una conducta comercial reiterada y desleal por parte de SUQUITE NETWORK, S.A.
⚖️ FUNDAMENTOS JURÍDICOS
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007)
Ley 3/1991 de Competencia Desleal, artículo 5 – actos de engaño.
Real Decreto 1619/2012, sobre obligaciones de facturación.
Código Civil, artículos 1101 y siguientes – incumplimiento contractual.
Conducta potencialmente constitutiva de engaño comercial reiterado, sujeta a valoración legal.
🚨 EXIGENCIA FORMAL
Exijo el reembolso íntegro del importe abonado (2.500 €) en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación.
Dado que ya disponen de todos mis datos personales y bancarios, deberán contactarme directamente para proceder a la devolución por los mismos medios utilizados en la transacción original.
📣 CONSECUENCIAS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO
En caso de no recibir respuesta o solución en el plazo estipulado, me reservo el derecho de iniciar inmediatamente:
Reclamación formal ante Hotmart solicitando la suspensión de su cuenta como vendedor.
Denuncia ante las autoridades de protección al consumidor en España y Guatemala.
Difusión pública del caso en redes sociales, prensa digital y plataformas de defensa al consumidor.
Reclamación legal por daños y perjuicios.
Evaluación con mi asesoría legal sobre posibles acciones judiciales.
📬 COMUNICACIÓN
Toda respuesta deberá realizarse por escrito a través de los canales aquí indicados. La ausencia de respuesta será considerada como negativa deliberada.
