El 30 de marzo de 2024, realicé una compra en IKEA por un total de 33.131,34 €, cuyo pago fue exigido por adelantado. Sin embargo, IKEA no ha completado la entrega de todos los productos solicitados, lo que ha ocasionado múltiples incidencias, incluyendo incumplimientos en los plazos de entrega, productos no entregados, entregas en mal estado y errores en las cantidades. Estos problemas han generado sobrecostes adicionales, al tener contratados montadores y transportistas para fechas comprometidas que luego no se cumplieron, y han provocado retrasos en la puesta en marcha del proyecto.
A lo largo de seis meses, mi caso ha sido atendido por multiples interlocutores inconexos, sin una gestión continua, lo cual ha resultado en respuestas dilatorias e incompletas. Tras recibir reintegros parciales aún se me adeuda 1.189,79 €. Además, solicito una compensación por los inconvenientes y los sobrecostes derivados de estos incumplimientos y esfuerzos realizados por mi parte para solucionar estas incidencias.
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En documento adjunto, aporto una explicación detallada así como el presupuesto original origen de todo el suceso.
