Reclamación por incumplimiento de servicio de recogida y envío – Nº de Envío 6183000753109306

Estimados Señores: Por la presente, vengo a presentar una reclamación ante Vds. contra CORREOS EXPRESS ES - Correos Express Paquetería Urgente, S.A. SME, por las siguientes razones: El día 30/06/2025, regresé de mis vacaciones en el Hotel Puerto Bahía y Spa, en Puerto de Santa María, y volví a Portugal, de donde soy y donde resido. Ese mismo día constaté que había olvidado un objeto personal en el hotel, por lo que contacté de inmediato con el mismo, que logró localizarlo. Asimismo, fui informado por el hotel, mediante correo electrónico de fecha 30/06/2025, que "tendría que contactar usted con una empresa de envíos para que lo recogiesen en el hotel". En consecuencia, el 01/07/2025 contacté con CORREOS EXPRESS y contraté el servicio de transporte internacional de mercancía, para la recogida del objeto perdido en el Hotel Puerto Bahía y Spa, en Puerto de Santa María, y su entrega en mi domicilio, en Avenida António Augusto de Aguiar, 13, 5º Derecha, 1050-010 Lisboa, PORTUGAL, por el importe de 23,99 €. Al servicio contratado le fue asignado el número de envío 6183000753109306 y el número de recogida 148083290, emitiéndose la Factura Nº S250700185. Tras recibir estos datos, contacté con el Hotel Puerto Bahía y Spa mediante correo electrónico, comunicando lo siguiente: "En el día de hoy, un mensajero pasará por el hotel para recoger (...) y proceder con el envío. Les ruego que el mismo esté debidamente embalado para minimizar posibles daños durante el transporte. El coste del envío ya ha sido abonado. Si fuera necesario, puedo asumir los gastos relacionados con el embalaje, por lo que agradecería que me indicaran el importe. Adjunto los datos relativos al envío: Envío: 6183000753109306 Número de recogida: 148083290 Fecha de recogida: 01/07/2025". A continuación, recibí por correo electrónico los "tickets" relativos a la recogida de la mercancía, los cuales remití al hotel, que confirmó su recepción y me contestó lo siguiente: "Buenos días. Tramitamos su paquete para su envío sin problemas, ya hemos preparado su paquete. Saludos." Hasta el día de hoy, 24 de julio, CORREOS EXPRESS no ha efectuado la recogida de la mercancia en el Hotel Puerto Bahía y Spa. Recibí correos electrónicos automáticos de CORREOS EXPRESS informando que procederían a la recogida de la mercancía en las siguientes fechas: • 01/07/2025 • 02/07/2025 • 03/07/2025 • 04/07/2025 • 07/07/2025 • 14/07/2025 • 18/07/2025 • 22/07/2025 • 23/07/2025 En ninguna de estas fechas el mensajero acudió a recoger la mercancía, a pesar de que confirmé la disponibilidad en la fecha y hora indicadas para la recogida. He enviado varios correos al servicio de atención al cliente de CORREOS EXPRESS en España y Portugal, quienes solo me informan de que no han realizado la recogida, sin dar ninguna aclaración ni justificación. Cuando pregunto por los motivos del retraso o la fecha en la que van a recoger el envío, no obtengo ninguna respuesta. No entiendo por qué CORREOS EXPRESS no ha efectuado aún la recogida del envío, dentro de un servicio internacional que yo me dispuse a contratar y pagar. El objeto en cuestión tiene un valor considerable para mí y para mi vida profesional, habiendo ya sufrido perjuicios por el retraso imputable a CORREOS EXPRESS. No he tenido ningún éxito al recurrir a los canales de contacto de la empresa, cuyas respuestas son lentas, poco transparentes y no ofrecen ninguna solución a mi problema. No me queda otra alternativa que presentar esta queja ante Vds. Necesito que CORREOS EXPRESS proceda a la recogida urgente del envío, para su entrega en mi domicilio en Portugal, tal como fue contratado y pagado. Atentamente,

Estimado cliente: Informamos a la Delegación para que tomen las medidas para realizar la recogida de manera urgente, no obstante, necesitamos que nos faciliten el nombre completo que se indica en el paquete a recoger y persona o departamento de contacto, entendemos que se debe de recoger en la Recepción pero necesitamos confirmación. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Ana MariaN. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 24/07/2025 21:00:29 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Reclamación por incumplimiento de servicio de recogida y envío – Nº de Envío 6183000753109306 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado cliente: Consultado con la Delegación que debe realizar la recogida nos informan que,faltan datos en la dirección de recogida, necesitamos conocer que local es y también un numero de teléfono de contacto correcto. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Ana MariaN. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: clientes [clientes@correosexpress.com] Enviado: 25/07/2025 15:27:47 Para: reclamar@ocu.org Asunto: RE: Reclamación por incumplimiento de servicio de recogida y envío – Nº de Envío 6183000753109306 [ ref:!00Db00Ykj6.!500J50FXLh9:ref ] Estimado cliente: Informamos a la Delegación para que tomen las medidas para realizar la recogida de manera urgente, no obstante, necesitamos que nos faciliten el nombre completo que se indica en el paquete a recoger y persona o departamento de contacto, entendemos que se debe de recoger en la Recepción pero necesitamos confirmación. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Ana MariaN. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 24/07/2025 21:00:29 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Reclamación por incumplimiento de servicio de recogida y envío – Nº de Envío 6183000753109306 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asunto: Datos del destinatario y punto de recogida Estimados/as, Les facilito a continuación los datos del destinatario que figuran en el paquete: ELIA SAO PEDRO Avenida Antonio Augusto de Aguiar 13, 5° Direito 1050 Lisboa – Portugal En relación con la recogida, el punto de contacto será la recepción del Hotel Puertobahía & Spa, ubicado en: Avda. de la Paz nº 38, Playa de Valdelagrana 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz He contactado con el hotel mediante el correo electrónico reservas@hotelpuertobahia.com y el teléfono +34 956 562 721. La persona con la que hablé fue María Raya, aunque no puedo confirmar si estará presente en el momento de la recogida o si será ella misma quien se encargue de la entrega. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente,

Estimada cliente, Por favor, necesitamos que nos indique el nº de envío/recogida de Correos Express para poder ayudarle en su consulta. Gracias. Un saludo. MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 25/07/2025 17:15:25 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de ELIA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Número de recogida: 148083290 de CLIENTE TPV Número de envío: 6183000753109306 Gracias

Buen dia Recogida asignada para el lunes dia 28/7 Un saludo --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 25/07/2025 22:30 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de ELIA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

De acuerdo con la información proporcionada, les agradecería que me informaran si hoy, día 28/07, se realizó la recogida del paquete en la recepción del Hotel Puerto Bahía y Spa, ya que no he recibido ninguna información al respecto. Gracias.

Estimado cliente: Facilítenos el número de recogida. Un saludo. Miguel AngelS. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 28/07/2025 18:45:35 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de ELIA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Ya he enviado esta información varias veces a través de este canal. Los datos son: solicitud de recogida número 148083290 de CLIENTE TPV número de envío 6183000753109306 Agradezco que procedan urgentemente a la recogida, lo antes posible a partir del día de hoy, señalando que estaré fuera de Portugal desde el día 2 de agosto hasta el día 10 de agosto, sin ninguna posibilidad de recibir el paquete durante ese período.

Buenos tardes Se indica la recogida para que e efectué el 31/07 148083290 Disculpe las posibles molestias Un saludo MarG. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 30/07/2025 11:16:20 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de ELIA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Solicito que me confirme si el objeto ha sido recogido y enviado hoy a Portugal, ya que mañana es el último día hábil en el que estaré en Lisboa. Recuerdo que aboné el servicio hace un mes y, hasta la fecha, no se ha llevado a cabo. Estaré ausente del 2 al 10 de agosto, periodo durante el cual la entrega no podrá efectuarse. Exijo una respuesta urgente.

Estimado cliente, Necesitamos que nos aporte el nº de envío de Correos Express para poder ayudarle en su consulta. Gracias. Un saludo. MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 31/07/2025 16:15:19 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de ELIA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Dado que no han dado ninguna respuesta a mi solicitud y, hasta la fecha, no han querido recoger el pedido, solicito que me devuelvan el dinero.

Estimado cliente: Le informamos que deben facilitar el nº de recogida para poder ser gestionado su solicitud. Disculpen los posibles inconvenientes ocasionados. Un saludo. JosefaE. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 01/08/2025 18:45:23 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de ELIA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Ha pasado más de un mes desde que contraté los servicios y, a pesar de la reclamación, nada se ha resuelto en relación con mi solicitud. Como respuesta, ya me han pedido en innumerables ocasiones el número del pedido, que he facilitado, siempre sin ningún éxito. Ya he solicitado la devolución del dinero ante el incumplimiento de sus servicios y tampoco he obtenido ninguna respuesta. En este sentido, y dado que no han hecho nada para resolver mi problema, vuelvo a solicitar que procedan a la devolución del dinero, bajo apercibimiento de presentar una denuncia ante las autoridades competentes, pues me siento defraudado por vuestras excelencias. Gracias. Número de recogida: 148083290 de CLIENTE TPV Número de envío: 6183000753109306