Estimada Sra. Miriam Sánchez,
Mediante el presente escrito damos contestación a la reclamación de referencia presentada por usted a través de OCU.ORG en relación con el depósito de 2,00 € correspondiente al sistema de vasos reutilizables utilizado durante el concierto de Bad Bunny – DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour, celebrado el pasado 2 de junio de 2026 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid.
En relación con los hechos expuestos en su reclamación, debemos informarle de que el servicio de restauración y venta de bebidas en las barras del Estadio Riyadh Air Metropolitano, así como la gestión del sistema de vasos reutilizables y de los depósitos asociados a los mismos, no fueron gestionados por la entidad organizadora del concierto, sino que correspondían íntegramente al recinto, por lo que no nos resulta posible tramitar la devolución solicitada ni pronunciarnos sobre las circunstancias concretas relativas al funcionamiento de dicho servicio.
Para que su reclamación pueda ser revisada por la entidad competente, puede dirigirla al departamento de Eventos del Club Atlético de Madrid, responsable del Estadio Riyadh Air Metropolitano, a través de la dirección de correo electrónico eventos@atléticodemadrid.com
Lamentamos no poder atender directamente la solicitud formulada al tratarse de un servicio ajeno a la gestión de la entidad organizadora del concierto.
Atentamente,
Atención al Cliente Customer Service Live Nation España
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