Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido de Amazon 406-1662912-7687542, cuya entrega estaba asignada al transportista Paack, con número de venta 534000021263801076.
El pedido no ha sido entregado y ha sido cancelado o marcado como incidencia en el proceso de entrega.
Según la información de la que dispongo, el repartidor asignado a mi envío mantiene una relación personal con una persona de mi entorno. Tras producirse un conflicto personal entre ambos, el pedido terminó sin ser entregado.
Por ello, solicito que Amazon revise internamente este caso y verifique:
- El estado real del pedido y el motivo de la no entrega.
- La información facilitada por el transportista Paack.
- Si la cancelación o incidencia se ha registrado correctamente.
- Si existe alguna irregularidad en el proceso de entrega.
Quiero dejar constancia de que no he solicitado la cancelación del pedido ni existe ningún motivo por mi parte que justifique la no entrega del mismo.
Solicito una revisión completa del caso y una respuesta por escrito con la resolución de la incidencia, así como la apertura de una reclamación formal si procede.
Puedo aportar capturas del seguimiento y cualquier otra información necesaria para la investigación.
Pedido de Amazon: 406-1662912-7687542
Venta Paack: 534000021263801076
