HECHOS
El día 9 de mayo de 2025, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour, que tendrá lugar en el Estadi Olímpic Lluís Companys (Barcelona), a través de la web oficial de Ticketmaster.
Seleccioné la opción de entrada PL2 GRADA, cuyo precio inicialmente indicado era:
• Precio base: 123,30 € por entrada
• Gastos de gestión: 16,50 € por entrada
Total listado por entrada: 139,80 €
Total listado por 2 entradas: 279,60 €
Sin embargo, el importe total cargado fue de 400 €, desglosado como sigue:
• 123,30 € × 2 = 246,60 € Precio base
• 52,70 € × 2 = 105,40 € Cargo “Platinum” aplicado automáticamente
• 16,50 € × 2 = 33,00 € Gastos de gestión base
• 7,00 € × 2 = 14,00 € Gastos de gestión adicionales (sin justificación clara)
• 1,00 € × 2 = 2,00 € Tasas
Dichos cargos adicionales se aplicaron de forma automática y sin posibilidad de rechazo ni información clara, visible y previa durante el proceso de selección y compra. En ningún momento se desglosó anticipadamente la aplicación del Cargo Platinum, ni los 7 € adicionales de gestión, ni las tasas de 1 € por entrada.
FUNDAMENTO LEGAL
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que obliga a informar de forma clara y comprensible del precio total, incluidos todos los costes adicionales, antes de formalizar la compra.
Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos no consentidos expresamente ni con posibilidad de elección, y deben considerarse abusivas.
En particular, el denominado Cargo Platinum constituye una inflación encubierta del precio, no anunciada con antelación ni fundamentada en un servicio adicional optativo.
SOLICITO
1. El reembolso íntegro de los importes aplicados de forma abusiva, en total:
• “Cargo Platinum”: 105,40 €
• “Gastos de gestión adicionales”: 14,00 €
• “Tasas”: 2,00 €
Total reclamado: 121,40 €
