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Reclamación por falta de transparencia en contratación y solicitud de baja de crédito vinculado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

L. M.

A: IKAN AGENCY S.L

20/10/2026

Hola. Pongo esta reclamación porque me siento totalmente engañado por IKAN AGENCY S.L. Contraté su formación el pasado martes 13 de octubre y el pago se vinculó a una financiación con SeQura. Durante el proceso de pago en su web, la página me obligó a marcar una casilla de verificación para poder terminar la compra. En ningún momento me explicaron qué significaba esa casilla ni las consecuencias que tenía. Ahora que he pedido la baja dentro del plazo, la academia se niega a tramitarla. Me dicen que al marcar esa casilla renuncié a mi derecho de desistimiento de 14 días porque "ya he entrado a la plataforma". Esto es una práctica totalmente abusiva: me ocultaron la información, me obligaron a marcarla para poder pagar y además utilizaron una técnica abusiva cuando tuvimos la charla que solicité para informarme sobre el programa: mientras yo decía que quería pensar acerca de la compra, Anthony me hizo sentir culpable porque me dijo que no quería haber estado hablando durante una hora para haber perdido el tiempo. Por eso, exijo a través de la OCU: - Que IKAN Agency me tramite la baja inmediata y rompa el contrato. - Que avisen formalmente a SeQura para que cancele mi financiación y dejen de pasarme cuotas.

Mensajes (1)

IKAN AGENCY S.L

A: L. M.

21/10/2026

Rechazamos las acusaciones expuestas por ser falsas y carecer de fundamento. El propio reclamante reconoce en conversaciones por chat haber aceptado los términos y condiciones de la contratación. Así mismo, está en nuestros archivos el registro de su aceptación, Luis dispone de esta documentación. En ningún momento se le obligó a contratar ni a renunciar al derecho de desistimiento, siendo libre de aceptar o no las condiciones antes de formalizar la compra. En este caso, aceptó expresamente dichas condiciones y accedió a la plataforma, haciendo uso de la formación y consumiendo sus contenidos. Por tanto, no procede la cancelación solicitada, al haberse formalizado la contratación conforme a las condiciones aceptadas por el cliente. El 20 oct 2026, a las 21:30, reclamar@ocu.org escribió:


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