A quien corresponda:
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Culligan en relación con la falta de tramitación efectiva de la baja del servicio contratado.
En reiteradas ocasiones he solicitado la baja del servicio, tanto por teléfono como por correo electrónico, dejando constancia expresa de mi voluntad de finalizar la relación contractual.
A pesar de ello, Culligan no ha procedido a retirar los equipos instalados y, además, continúa realizando cargos/facturándome por un servicio cuya baja ya he solicitado.
Considero esta situación inaceptable, dado que he comunicado de forma expresa y reiterada mi voluntad de cancelar el servicio y he facilitado a la empresa la posibilidad de coordinar la retirada de los equipos.
Por todo ello, solicito:
Que se reconozca y haga efectiva la baja del servicio con efectos desde la fecha en que fue solicitada.
Que se proceda, a la mayor brevedad posible, a la retirada de todos los equipos que permanezcan instalados en mi domicilio.
Que se anulen y/o devuelvan todos los importes cobrados con posterioridad a la fecha efectiva de solicitud de la baja, al corresponder a un servicio que ya había solicitado cancelar.
Que se me confirme por escrito la fecha efectiva de la baja y que no se efectuarán nuevos cargos.
Que se me facilite, en su caso, una copia de cualquier documento o condición contractual que Culligan considere que justifica la continuación de los cobros después de mi solicitud de baja.
Dispongo de los correos electrónicos y demás documentación que acreditan las comunicaciones realizadas con Culligan y puedo aportarlos como prueba de mi reclamación.
Solicito una respuesta por escrito y la resolución de esta incidencia en el plazo correspondiente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que me correspondan para reclamar las cantidades indebidamente cobradas.
Atentamente,
