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Reclamación por falta de servicio de internet

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

15/02/2024

Buenos días, La semana pasada el miércoles 07/02 me vinieron a instalar fibra max y un nuevo router, todo quedó funcionando pero desde este lunes 12/02 estoy sin acceso a Internet, con el consiguiente trastorno a nivel laboral y también para los estudios de mi hijo que lo necesita para conectarse, y no puedo tampoco acceder a servicios TV. El lunes llamé para comunicar incidencia y me dijeron que en 24/48 horas se pondrían en contacto para solucionarlo, a fecha 15/02 nadie se ha puesto en contacto conmigo, he llamado el 13/02 de nuevo y el 14/02 y nada solo dicen que pasan aviso pero nadie se pone en contacto y sigo sin el servicio.

Mensajes (1)

MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

A: A. G.

28/02/2024

Buenos días,Adjunto remito respuesta a la reclamación interpuesta con referencia CPTES01970620-65.Reciban un cordial saludo.Dpto. Atención Cliente_ Organismos Oficiales.Estela Fernández Valdés Back Office Reclamaciones Oficiales_telecableEstela.fernandez@cac.telecable.ess:www.madisonmk.comCalle Enrique Cubero, 9 47014 VAEste mensaje y cualquier documento anexo constituye información confidencial o reservada y está dirigido exclusivamente a su destinatario. Si usted no es el destinatario de este mensaje o lo ha recibido por error, le informamos que no tiene autorización para leer, distribuir, reproducir o utilizar de ningún modo este email ni para divulgar su contenido a ninguna persona. En caso de haber recibido esta comunicación por error, le rogamos que lo remita al emisor y lo destruya posteriormente.


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