Reclamación por falta de responsabilidad de SEAT ante avería caja de cambios

El pasado 6 de febrero 2024 presenté una reclamación formal a SEAT respecto a una avería en la caja de cambios de mi vehículo, SEAT IBIZA, adquirido en el 2018 en su concesionario en la C.Vía de los Poblados en Madrid.Reclamaba que había experimentado problemas significativos con la caja de cambios de mi automóvil, lo que resultó en un diagnóstico de una falla comúnmente reportada en los vehículos de la marca SEAT. Tras llevar mi vehículo al servicio técnico en su concesionario, Valderribas Motor, me informaron que el costo de reparación de la caja de cambios asciende a la considerable suma de 5.600 euros.Hoy, 19 de marzo 2024, recibo respuesta de SEAT indicando que únicamente cubrirán 1.040,36 EUR del total del valor de la pieza (5.600 EUR), solo si lo arreglo en un taller oficial de SEAT y quedando excluido cualquier costo adicional de diagnóstico o mano de obra. Dado que esta avería se ha determinado como un vicio oculto, me siento profundamente decepcionada y preocupada tanto por la calidad y la confiabilidad del vehículo como con la cobertura ofrecida por el fabricante. Es inaceptable que un componente tan fundamental como la caja de cambios falle prematuramente en un automóvil con tan solo cinco años de antigüedad y 100.000 kilómetros de recorrido.Como cliente, esperaba que el vehículo que compré mantuviera un rendimiento óptimo durante un período de tiempo razonable, y no enfrentar gastos exorbitantes por fallas que parecen estar relacionadas con defectos de fabricación.Por lo tanto, solicito que se tome en consideración esta queja y se proceda a ofrecer una solución satisfactoria que incluya, como mínimo, la reparación o reemplazo de la caja de cambios de mi vehículo sin costo adicional para mí. Además, solicito una explicación detallada sobre las medidas que el fabricante está tomando para abordar esta preocupante tendencia de averías en las cajas de cambios de los vehículos SEAT.Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Martorell, a 19 de marzo de 2024Su Ref. N/REF.: CPTES01988857-66Nuestra Ref.: 00455948Muy Señores Nuestros:Acusamos recibo a la reclamación planteada por la Sra. Blanca de la Puente, cuyo contenido ha sido objeto de nuestra mayor atención y a la que seguidamente correspondemos.En relación con la misma, les informamos que estamos tratando el caso con la Sra. De la PuentaAtentamente,SEAT RespondeEn cumplimiento de la normativa de protección de datos, los datos contenidos en el correo electrónico serán tratados por SEAT, S.A. con el objetivo de gestionar la comunicación y contactar con usted, estando legitimados para ello por considerarse su acción de contacto con nosotros como un consentimiento explícito. Asimismo, para la gestión de su petición, sus datos podrán ser cedidos al concesionario que en cada caso corresponda. Puede oponerse al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer su derecho a la portabilidad, a través del correo electrónico: seat-responde@seat.es. Si desea información adicional puede consultar la política de privacidad de www.seat.es--------------- Mensaje original ---------------ón por falta de responsabilidad de SEAT ante avería caja de cambios - (CPTES01988857-66)

Buenos días: Informan de que están abordando el asunto conmigo, sin embargo, hasta el momento no he tenido comunicación por su parte.

Martorell, a 20 de marzo de 2024Su Ref. N/REF.: CPTES01988857-66Nuestra Ref.: 00456232Muy Señores Nuestros:Acusamos recibo a la reclamación planteada por la Sra. Blanca de la Puente, cuyo contenido ha sido objeto de nuestra mayor atención y a la que seguidamente correspondemos.En relación con la misma, les informamos que estamos tratando el caso con la Sra. De la Puente.Atentamente,SEAT RespondeEn cumplimiento de la normativa de protección de datos, los datos contenidos en el correo electrónico serán tratados por SEAT, S.A. con el objetivo de gestionar la comunicación y contactar con usted, estando legitimados para ello por considerarse su acción de contacto con nosotros como un consentimiento explícito. Asimismo, para la gestión de su petición, sus datos podrán ser cedidos al concesionario que en cada caso corresponda. Puede oponerse al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer su derecho a la portabilidad, a través del correo electrónico: seat-responde@seat.es. Si desea información adicional puede consultar la política de privacidad de www.seat.es--------------- Mensaje original --------------- por falta de responsabilidad de SEAT ante avería caja de cambios - (CPTES01988857-66)

Buenos días: Responden a mi nueva reclamación exactamente igual que a la anterior: indicando que únicamente cubrirán 1.040,36 EUR del total del valor de la pieza (5.600 EUR), solo si lo arreglo en un taller oficial de SEAT y quedando excluido cualquier costo adicional de diagnóstico o mano de obra.Solicito se proceda a ANALIZAR DE NUEVO LA RECLAMACIÓN ofreciendo otra solución satisfactoria, pues esta no lo es, que incluya, COMO MÍNIMO, LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE LA CAJA DE CAMBIOS SIN COSTO ADICIONAL PARA MÍ. Esta cobertura es de menos del 20% del valor del coste total del arreglo. Exijo se cubra el 100%.