Reclamación por falta de reembolso tras cancelación de compra

A la atención de Allzone Estimados señores, El día 01/04/2025 realicé una compra en su tienda online con número de pedido 713879879. Posteriormente, el día 14/04/2025, procedí a cancelar dicha compra, solicitud que fue aceptada por su parte. A día de hoy, habiendo transcurrido más de cinco meses desde la cancelación, aún no he recibido el correspondiente reembolso del importe abonado, que asciende a 552,45€. Les recuerdo que, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación. Por tanto, me encuentro en mi derecho a exigir la devolución inmediata del importe pendiente. Por todo ello, les requiero que procedan al reintegro inmediato del importe abonado en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimado: JORGE DANIEL RIVERO HERNANDEZ. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. Queremos informarle que su solicitud de reembolso se encuentra actualmente en proceso de tramitación. Sabemos lo importante que es para usted resolver esta situación lo antes posible es por ello que el dia lunes en el horario a.m. recibirá comunicación telefónica para notificar su caso y darle la solución definitiva Le pedimos disculpas por cualquier demora y le agradecemos su paciencia y comprensión. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores aquí dejo captura de la supuesta llamada telefónica que me iban a hacer el lunes en el horario a.m (NO LLAMARON, MANDARON UN MAIL COMO SIEMPRE DICIENDO LO MISMO ), espero que resuelvan mi caso rápido por que no es normal que siempre tengan problema con algo, antes que si tenían retraso, ahora el sistema tiene problemas, mucha justificación y nunca resuelven nada, pero para cobrar son los mas rápidos, ahí si no hay problemas, en fin.. quedo a la espera!!

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, Agradezco su respuesta, pero pasado dos semanas mas del primer mensaje no aporta ninguna solución concreta ni una fecha de reembolso, limitándose nuevamente a disculpas genéricas. Les recuerdo que este asunto lleva más de cinco meses pendiente y que el plazo legal máximo de 14 días para efectuar el reembolso (según el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007) fue ampliamente superado. Por lo tanto, les intimo formalmente a que realicen el reembolso inmediato del importe de 552,45 € y me faciliten el comprobante de la transferencia o devolución en un plazo no superior a 48 horas. De no hacerlo, procederé sin más demora a presentar una denuncia ante la Oficina de Atención al Consumidor, además de informar a mi entidad bancaria y a la plataforma de pago utilizada, aportando toda la correspondencia mantenida. Espero su confirmación por escrito y la ejecución efectiva del reembolso en el plazo indicado. Atentamente, Jorge Daniel Rivero Hernández