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Reclamación por falta de peso y mal estado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

K. L.

A: LIDL

19/06/2026

Estimados/as señores/as: El pasado día 04-09-2025 compré en su tienda pan de bocadillo. Ponía que el peso es de aprox. 140 g por unidad. Pero cuando los pesé tanto pasando por la caja al comprar, como en casa, había más de 30 % menos de peso en las unidades de pan. En el vídeo he pesado 3 unidades para promediar el peso de cada una. Puse una reclamación vía correo electrónico y recibí su respuesta de disculpas. El pasado día 04-05-2026 compré en su tienda de nuevo pan de bocadillo. Ponía que el peso es de aprox. 140 g por unidad. Pero cuando los pesé cada unidad pesaba 90 g. El pasado día 24-12-2025 compré en su tienda filete de vacuno. Ya que estaba el envase lleno de líquido decidí pesar lo que realmente pesaba la carne. Y el peso, muy húmedo, estaba un 10 % por debajo de lo vendido. El pasado día 14-02-2026 compré patata nueva que estaba medio hongosa y podrida. Me pongo en contacto con ustedes porque dado que es habitual falta de peso en los productos y que es nunca a favor del consumidor y, a veces, venta de alimentos en mal estado, nos perjudica económicamente, creo justo percibir una compensación económica de su cadena. Adjunto fotocopias de los tickets y videos de las pruebas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (1)

LIDL

A: K. L.

26/06/2026

Vale la pena. Estamos aquí para ti. Hola Konstantin, Muchas gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites los siguientes datos: Fotografía y los datos completos del producto (lote, fecha de caducidad y código de barras). Ticket de compra Email de contacto Dirección de tu tienda Lidl habitual Descripción de la incidencia con el producto En cuanto nos respondas a este email y dispongamos de esta información, procederemos a realizar las gestiones necesarias para darte una respuesta lo antes posible. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos, Viviana Urbaneja Servicio Postventa 900 958 311 servicio.postventa@lidl.es Lidl Supermercados, S.A.U. domicilio en C/ Beat Oriol, s/n. Pol. Ind. La Granja, 08110 Montcada i Reixac (Barcelona). C.I.F. A60195278, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 25173, folio 001 (en adelante LIDL) ref:00D58000000K3E6.500J900000MONk1:ref Términos y Condiciones de compra online Términos y Condiciones Lidl Plus Aviso Legal Política de Portal de ayuda

Asistencia solicitada 13 julio 2026

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