Buenas,
Quiero presentar una reclamación relacionada con las promociones a las que me acogí al contratar mi cuenta/tarjeta Plazo.
Realicé las compras requeridas para la promoción de 90 € a finales de agosto, cumpliendo las condiciones establecidas, pero a día de hoy no he recibido el incentivo.
Además, también estoy acogido a la promoción de “3 meses sin intereses”, que según sus bases establece que se reembolsarán los intereses de las tres primeras cuotas y también las cuotas de la suscripción mensual de Plazo. Las bases indican expresamente que estos reembolsos deben realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles después de cada pago.
Sin embargo, se me ha cobrado la cuota mensual y no he recibido el correspondiente reembolso.
Solicito que revisen mi caso y procedan al abono de:
1. Los 90 € correspondientes a la promoción “Consigue 90 € con la tarjeta Plazo”.
2. El reembolso de la cuota mensual cobrada, conforme a la promoción “3 meses sin intereses”.
3. En su caso, el reembolso de los intereses correspondientes a la primera cuota.
Según las bases de la promoción de 90 €, el cálculo de los clientes elegibles se realiza entre los días 13 y 15 del mes siguiente al cumplimiento de los requisitos y el abono se realiza posteriormente. Por otro lado, las bases de la promoción de 3 meses establecen un plazo máximo de 7 días hábiles para el reembolso después de cada pago.
Les agradecería que revisaran mi cuenta y me confirmaran cuándo se efectuarán los abonos pendientes.
Quedo a la espera de una solución y de la confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación.
Un saludo.
