Tuve contrato con Orange comenzando el 21/02/2025 y terminando el 29/06/2026 al cambiar de compañía. Cuando se me vendió el cambio de compañía y nuevo contrato con Orange, solo había permanencia por 6 mesees, de sobra pasada esa temporalidad.
A principios de junio del 2026, debido a que perdí mi teléfono, solicité un nuevo terminal a través de Orange en una tienda de Orange en la isla de La Palma. Insistí en varias ocasiones que el teléfono que me ofrezcan no tuviera obligación de permanencia. El joven trabajador de Orange me insistió que no tenía permanencia y que, si cambiaba de compañía, tenía que pagar el precio correspondiente del tiempo de adquisición del nuevo terminal. En la factura que presento de junio del 2026 se aprecia claramente el pago del terminal y lo cual debería dejarme libre de los servicios de Orange. La factura de junio del 2026 asciende a 287,11€, donde existe un cargo por baja anticipada de 96,98€ del terminal adquirido.
Ya pasado más de 1 año, no tendría ningún tipo de permanencia con Orange.
Pero, sorpresa, ahora Orange me reclama una factura ilegal y desproporcionada de 309,12€ reclamando la permanencia de una línea de teléfono móvil donde aparecen 3 cargos de compromiso de permanencia que se han inventado ya que he entregado y pagado todo ya.
Solicito sea cerrado mis servicios de Orange sin cobrar esta factura ilegal basada en mentiras y malas prácticas.
