Hola, en relación con las facturas emitidas por su compañía, expongo lo siguiente:
Se me ha emitido la factura FE25390015693065, por importe de 59,57 €, basada en una lectura estimada de 4.190 m³ (lectura anterior estimada de 4.157 m³), lo que supone un consumo de 33 m³. Esta factura se emite justo antes de la finalización de mi contrato con Naturgy.
Previamente, reclamé la factura FE25390012137935, de importe 167,26 €, con lectura estimada de 4.115 m³ (lectura anterior estimada de 4.042 m³), que reflejaba un consumo de 115 m³.
Tras mi reclamación, se emitió la factura rectificativa AE25390000124067, de la que resultaba un importe a devolver de 89,65 €, ya que la lectura real de fin de contrato fue de 4.113 m³.
Sin embargo, finalmente se me devuelve únicamente 33,08 €, descontando indebidamente la factura de 59,57 € (FE25390015693065), factura que considero incorrecta y “inventada”, puesto que a día de hoy ni siquiera he alcanzado ese consumo.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, efectuando la devolución íntegra de lo cobrado indebidamente por la factura de 59,57 €, teniendo en cuenta que la lectura real fue de 4.113 m³ a fecha de baja del contrato.
Sin otro particular, atentamente.
