Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la factura Nº 10GLS03011954998, correspondiente al periodo de facturación del 08/11/2025 al 30/12/2025, por un importe total de 200,48 €, basada en una lectura actual estimada.
Durante todo el mes de diciembre la vivienda ha permanecido completamente cerrada, con la caldera apagada, por lo que no ha existido consumo de gas alguno en dicho periodo. Por este motivo, considero que la facturación realizada no se corresponde con el consumo real y solicito que se revise la lectura aplicada y se proceda a la regularización y devolución del importe cobrado indebidamente.
Asimismo, he detectado en la factura el cobro de un servicio denominado “Tu Asistente GAS”, aplicado durante 53 días, con un coste de 8,26 €/mes, servicio que nunca he solicitado ni autorizado. Solicito, por tanto, la devolución íntegra de los importes cobrados por este concepto, así como la confirmación de su cancelación inmediata.
Les informo que ya he abierto la reclamación con número 5038957723, y quedo a la espera de una respuesta por escrito con la resolución del caso y los importes que serán reembolsados.
Agradezco su pronta atención y una solución a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Diogo Vidal
