Judith Plans Arriaga
Plaza Ramon y Cajal 2 1-4
618094832
Judithplans@gmail.com
A la atención del Departamento de Atención al Cliente
Flexicar Internacional SL
Asunto: Reclamación por entrega no realizada de vehículo
Fecha: 16/05/2025
Estimados señores/as:
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal respecto a la no entrega del vehículo que adquirí a través de su plataforma.
El día 31/03/2025, formalicé la compra del vehículo con las siguientes características:
• Marca y modelo: SEAT Ateca
• Matrícula : 0692KLL
• Número de bastidor: VSSZZZ5FZJ6500112
• Fecha estimada de entrega: 18/004/2025
Hasta la fecha de hoy, 16/05, no he recibido el vehículo ni he sido debidamente informado/a de los motivos del retraso o de una nueva fecha estimada de entrega. Esta situación está causando importantes perjuicios personales y económicos, especialmente considerando que se trata de un bien esencial para mis desplazamientos.
Principalmente nos querían vender el coche con el portón trasero roto, al contratar la garantía de 2 años plus, nos lo dijeron que debían cambiar el portón, 1 mes para la espera de los recambios…?
Solicito:
1. Una explicación clara y por escrito sobre el motivo del retraso.
2. Una nueva fecha concreta de entrega del vehículo.
3. En su caso, una compensación por los daños ocasionados por el incumplimiento del plazo inicialmente acordado.
En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de [7-10 días hábiles], me veré en la obligación de acudir a instancias superiores, como Organismos de Consumo, OMIC, o incluso acciones legales, para la defensa de mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de una respuesta urgente y satisfactoria.
Atentamente,
Judith Plans Arriaga
