Asunto: Reclamación por entrega incompleta de pack publicitado como completo + resolución parcial indebida de chargeback
Descripción:
Estimados/as,
El 29/11/2025 realicé una compra en misteretro.com (Winner Ecom SL) por 274,94 € de un pack completo indivisible: consola Anbernic RG40xx+ + 2 tarjetas micro SD de 128 GB (valor aproximado 80 €).
No recibí confirmación por email ni acceso a cuenta.
Tras múltiples intentos sin respuesta por WhatsApp e Instagram, solo recibí la consola el 11/12/2025. Nunca llegaron las tarjetas SD, ni hubo aviso de envío separado ni segundo número de tracking.
La web misteretro.com cerró definitivamente en diciembre 2025 (captura adjunta).
Abrí chargeback en Banco Sabadell (referencia 1355934 (206300491)). Inicialmente me abonaron los 274 € completos (25/03/2026), pero el 10/04/2026 revertieron y solo me abonaron 80 €, cargándome de nuevo los 274 €.
Solicito:
Devolución íntegra del importe pagado (274,94 €) por entrega incompleta y no conforme con lo publicitado.
O, alternativamente, que se obligue a la empresa a completar el envío o indemnizar adecuadamente.
Adjunto:
Movimientos bancarios (abono completo 25/03 y reversión parcial 10/04)
Captura de cierre de la web
Formularios de chargeback enviados al banco
Fotos del paquete recibido (solo consola)
Quedo a la espera de su mediación.
Atentamente,
Daniel Palomar Ferre
