Reclamación por entrega fallida con Ontime – Solo bot automático)

He recibido el aviso de incidencia en el pedido con número de seguimiento [0008630179282922]. Intento de entrega fallido el [26-08-2026]. No me han llamado ni me han avisado. Quiero que reenvíen el paquete con nuevo intento de entrega lo antes posible. Intento contactar por teléfono y WhatsApp pero solo me responde un bot automático, no hay forma de hablar con un operador humano. Esto es inaceptable y esta afectando mi entrega urgente.