Fecha de contratación y primer pago: 10/09/2026
ID del Contrato de Crédito: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782
Plan de Pagos nº: A48581586814
ID de Transacción / Timestamp ID: 1789027982721
Importe pagado: 200,00 € (Cuota 1 de 12)
Importe total reclamado / financiado: 2.400,00 €
HECHOS:
Contratación y abono inicial: En fecha 10 de septiembre de 2026, contraté a distancia el programa formativo "De0a10k - 2K" comercializado por la mercantil AGENCY ELEVA LLC, efectuando un primer pago de 200,00 € mediante tarjeta bancaria (ID de transacción: 1789027982721), vinculado a un plan de fraccionamiento total de 2.400,00 € (ID Contrato: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782 / Plan de Pagos nº: A48581586814).
Primer requerimiento de desistimiento (10/09/2026): Ese mismo día 10 de septiembre de 2026, sobre las 18:00 horas (habiendo transcurrido menos de 24 horas desde la contratación), envié un correo electrónico a la dirección de soporte facilitada en las condiciones contractuales (support@de0a10k.com), ejercitando formalmente mi derecho de desistimiento y solicitando la devolución de los 200,00 €. La empresa no emitió respuesta.
Segundo requerimiento de desistimiento (11/09/2026): En el día de hoy, 11 de septiembre de 2026, tras revisar la documentación de Información Normalizada Europea sobre Crédito al Consumo (SECCI) remitida por la propia empresa, procedí a enviar una nueva notificación formal de desistimiento a la dirección específica establecida en dicho documento oficial (contacto@de0a10k.com), haciendo constar expresamente los identificadores de contrato y plan de pagos. A la fecha de presentación de esta reclamación, sigo sin recibir respuesta alguna por parte de la mercantil.
Fundamentación jurídica:
Plazo legal de desistimiento: Al amparo de los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) y del artículo 28 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Reconocimiento explícito en contrato y SECCI: El apartado 5 de las Condiciones Generales del Servicio y las Cláusulas 4 y 5.b del documento SECCI expedido por la propia empresa regulan explícitamente el derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales notificándolo a las direcciones support@de0a10k.com y contacto@de0a10k.com.
Notificación en menos de 24 horas: Habiendo comunicado la decisión el mismo día de la compra y reiterado al día siguiente, el contrato y la financiación han quedado extinguidos de pleno derecho.SOLICITO:La extinción y anulación definitiva del contrato del programa "De0a10k - 2K" y del plan de crédito/fraccionamiento asociado (ID Contrato: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782). El reembolso inmediato de los 200,00 € abonados el 10/09/2026 a través del mismo medio de pago utilizado. La confirmación por escrito del cierre del expediente y la cancelación de cualquier cobro o cuota recurrente futura.
SOLICITO:
La extinción y anulación definitiva del contrato del programa "De0a10k - 2K" y del plan de crédito/fraccionamiento asociado (ID Contrato: 75903895-6c41-423d-b224-ee420e4ee782).
El reembolso inmediato de los 200,00 € abonados el 10/09/2026 a través del mismo medio de pago utilizado.
La confirmación por escrito del cierre del expediente y la cancelación de cualquier cobro o cuota recurrente futura.
