RECLAMACIÓN POR DISCREPANCIA EN INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y GESTIÓN DE PRÁCTICAS FORMATIVAS

HECHOS En fecha 20/02/2025 formalicé mi matrícula en el programa “Programación Python. Certificación PCAP”, junto con la Especialización en Machine Learning impartida por Tokio School. Durante el proceso de información y matriculación, así como en tutorías previas, manifesté expresamente que mi objetivo formativo estaba orientado hacia el ámbito de Data Science / Data Analyst / Machine Learning. En dicho contexto, se me trasladó la información de que la orientación de las prácticas podía alinearse con dicha especialización, lo cual influyó de manera determinante en mi decisión de matricularme. Posteriormente, al solicitar la gestión de las prácticas, se me comunicó que las mismas constaban únicamente asociadas al programa de Programación Python (Certificación PCAP), indicándose que no existían prácticas asignadas a la especialización en Machine Learning. En comunicación posterior, se me indicó textualmente que, según la “difusora del contrato”, no constaban prácticas para la especialización, sino únicamente para el curso de Programación Python. Al intentar gestionar la situación, fui derivado por la entidad a la dirección de correo administracion@cemp.es para la revisión de mi caso. Siguiendo dichas instrucciones, remití la solicitud correspondiente. Posteriormente, se me comunicó que dicha dirección de correo no era la correcta, reconociéndose que se había facilitado un contacto erróneo por error administrativo, indicándose que el canal correcto era administracion@tokioschool.com. A pesar de haber seguido todas las indicaciones facilitadas por la entidad y haber reiterado la solicitud de revisión, no he recibido una resolución efectiva ni una respuesta que resuelva el fondo del conflicto planteado. SOLICITUD Solicito que se revise el presente caso en relación con la información facilitada durante el proceso de contratación y la posterior gestión de las prácticas formativas. Asimismo, solicito una respuesta clara y motivada sobre la discrepancia entre la información precontractual recibida y la limitación posteriormente comunicada respecto a las prácticas asociadas a la especialización en Machine Learning. En caso de no ser posible la resolución del conflicto en los términos esperados, solicito que se deje constancia formal de la situación y de la información facilitada durante el proceso de matriculación. Asimismo, solicito que, en caso de existir posibilidad dentro del marco formativo contratado, se me permita realizar las prácticas en un entorno acorde a la especialización en Machine Learning cursada, o se me indiquen de forma clara las alternativas disponibles dentro del programa que permitan dicha orientación profesional. DOCUMENTACIÓN APORTADA Correos electrónicos intercambiados con Tokio School Documentación del programa y de la especialización en Machine Learning, en la que se contempla la posibilidad de realización de prácticas formativas.

Estimados señores, Mediante la presente acusamos recibo de nueva reclamación con referencia: y adjuntamos respuesta y documentación. Reciban un cordial saludo. Lucía Fontán Dpto. Calidad Bravo Murillo, 373 - 1º A y B 28020, Madrid T.+34 687 090 327 M.gestionalumnos@tokioschool.com tokioschool.com ♲ Antes de imprimir este mensaje, asegúrese que es realmente necesario, el medio ambiente es cosa de todos. Este mensaje (y los archivos adjuntos) es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos que nos informe inmediatamente enviando un correo electrónico adpd@northius.comy proceda a borrar dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión deTokio School, S.L., a no ser que expresamente se diga y el remitente está autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora o incompletos, o con virus.Tokio School, S.L.no se hace responsable de los cambios, alteraciones, errores u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.

Buenas tardes, Quería dejar constancia de mi disconformidad con la gestión de las prácticas. En vuestra respuesta a mi reclamación se me indicó expresamente: > “tenemos en cuenta el interés de nuestro cliente por una orientación hacia el área de Data / Machine Learning a las empresas colaboradoras, de modo que, en la medida en que exista disponibilidad de proyectos compatibles, las prácticas puedan alinearse con dicho perfil profesional”. Sin embargo, la propuesta de prácticas que he recibido no tiene relación con el ámbito de Data, Data Science o Machine Learning que he solicitado, por lo que considero que en este caso no se ha tenido en cuenta la orientación que indiqué. Entiendo que en vuestra respuesta se especifica que no podéis garantizar que finalmente exista un proyecto compatible con este perfil. No obstante, una cosa es que no se pueda garantizar el resultado y otra distinta que no se aprecie ninguna actuación, búsqueda o intención de orientar la propuesta hacia el área que he solicitado. En la propuesta recibida no veo ningún indicio de que se haya intentado realizar ese encaje. Además, esto tampoco encaja con lo que se me indicó anteriormente por parte de mi coordinador/asesor pedagógico durante la llamada **125732966**, aproximadamente en el minuto 2. En esa conversación, al plantear precisamente mi interés en realizar las prácticas en un ámbito relacionado con mi formación y perfil profesional, se me indicó que lo comentara con el tutor y que no habría problema en buscar una empresa focalizada en el área que me interesaba. Tras comunicaros que no considero que exista encaje entre la propuesta recibida y mi perfil, se me ha indicado que paso a “gestión propia” y que debo ser yo quien busque una empresa. Por tanto, quisiera que me aclaréis qué gestión se ha realizado realmente para buscar unas prácticas acordes con el perfil de Data / Machine Learning que he solicitado, ya que la respuesta recibida hasta ahora no parece corresponderse con lo que se me indicó anteriormente. Mi intención no es rechazar las prácticas sin más, sino realizar unas prácticas que tengan una relación razonable con mi formación y con el objetivo profesional que expliqué desde el principio. Quedo a la espera de vuestra respuesta y de una alternativa que tenga en cuenta esta orientación. Asimismo, dispongo del audio de la llamada 125732966 como respaldo de lo indicado anteriormente. En este formulario no me es posible adjuntarlo debido al formato de archivo permitido, pero puedo facilitarlo por otro medio si fuera necesario.

Estimados señores, Mediante la presente acusamos recibo de nueva reclamación con referencia: y adjuntamos respuesta y documentación. Reciban un cordial saludo. Lucía Fontán Dpto. Calidad Bravo Murillo, 373 - 1º A y B 28020, Madrid T.+34 687 090 327 M.gestionalumnos@tokioschool.com tokioschool.com ♲ Antes de imprimir este mensaje, asegúrese que es realmente necesario, el medio ambiente es cosa de todos. Este mensaje (y los archivos adjuntos) es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos que nos informe inmediatamente enviando un correo electrónico adpd@northius.comy proceda a borrar dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión deTokio School, S.L., a no ser que expresamente se diga y el remitente está autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora o incompletos, o con virus.Tokio School, S.L.no se hace responsable de los cambios, alteraciones, errores u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.