Reclamación por Discrepancia en Entrega de Producto

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de octubre de 2024, adquirí en su página web 365rider.com el producto "Zapatillas Asics Metaspeed Sky Paris Amarillo Rojo AW24 - Talla: 45". Según su servicio de atención al cliente, la agencia de transporte Correos Express informó que el paquete fue entregado en mi porche. Sin embargo, a día de hoy, no he recibido el producto en mi domicilio ni he encontrado el paquete en el lugar indicado. Esta falta de entrega me ha causado una gran frustración, y tras varios intentos de resolución con su equipo sin éxito, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la correspondencia mantenida con su servicio de atención al cliente, en la que consta toda la información sobre el pedido, el supuesto intento de entrega y mis solicitudes para resolver el problema. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Thomas Secher

Estimado Thomas Secher, En relación con su reclamación, como le hemos informado previamente, Correos Express nos ha indicado que el paquete fue entregado en el porche de su domicilio a petición suya, según consta en su comprobante de entrega. No obstante, hemos iniciado una nueva reclamación con la agencia para verificar el estado exacto del envío. Queremos recordarle que no podemos procesar un reembolso hasta recibir confirmación oficial de pérdida por parte de la agencia de transporte. Estamos comprometidos a resolver esta situación y le mantendremos informado con cualquier novedad. Apreciamos su paciencia y colaboración en este proceso. Atentamente, Equipo 365Rider Este correo electrónico es un servicio de 365Rider. Entregado por Zendesk El 14 de noviembre de 2024, 17:30:20 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [RGJE3D-L53MR]