A la atención de Wallapop,
Por medio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), presento la siguiente reclamación:
**Reclamante:** Adrián Varela
**DNI:** 72584887S
**Correo electrónico:** [adrianvar29@gmail.com]
**Hechos:**
El día **30/10/2025**, Wallapop **desactivó mi cuenta sin ofrecerme ninguna explicación clara ni comunicación previa**. En el momento de la desactivación, mi monedero en la aplicación mostraba un saldo de **280 €**, correspondiente a operaciones anteriores correctamente realizadas.
Desde entonces, he intentado contactar varias veces con el soporte de Wallapop mediante los canales oficiales, solicitando tanto una justificación del cierre de mi cuenta como la **devolución del saldo retenido**, pero no he obtenido respuesta satisfactoria. La empresa sigue sin devolverme el dinero ni justificar la medida tomada.
**Solicito:**
1. La **devolución íntegra de los 280 €** retenidos en mi monedero de Wallapop.
2. Una **explicación formal y documentada** sobre el motivo de la desactivación de mi cuenta.
3. Que Wallapop facilite un canal de comunicación directo para resolver esta incidencia y evitar perjuicios económicos mayores.
Adjunto capturas de pantalla que acreditan el saldo existente, las comunicaciones previas con el soporte y mi identificación personal.
Agradezco la mediación de la OCU en este asunto para que Wallapop cumpla con su deber de transparencia y devuelva la cantidad reclamada en el menor plazo posible.
Atentamente,
**Adrián Varela**
DNI: 72584887S
Correo: [adrianvar29@gmail.com]
**Fecha: 04/11/2025**
