Reclamación por denegación indebida de garantía legal de conformidad

Reclamación por denegación indebida de garantía legal de conformidad - Pedido NºWWW202600630352 Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Sports Emotion Group S.L. (Fútbol Emotion) debido al incumplimiento de sus obligaciones en materia de garantía legal del consumidor. Con fecha 28-09-2026, adquirí a través de su plataforma en línea unas botas de fútbol de gama alta por un importe de 160 €. Tras apenas 6 entrenamientos de uso habitual, el calzado presentó un desprendimiento de la suela, lo cual constituye un evidente defecto de origen y falta de conformidad en un producto de este precio y categoría. Al contactar con el servicio de atención al cliente para tramitar la correspondiente garantía, la empresa ha rechazado la sustitución o el reembolso del producto de forma indebida. Su argumento se basa en que el artículo fue "manipulado", debido a que apliqué un fijador de forma provisional y exclusiva con el único propósito de contener el daño y evitar que la suela terminara de desprenderse por completo en lo que recibía una solución por su parte. Deseo hacer constar que esta acción provisional en absoluto es la causa del fallo estructural del calzado (el despegue de la suela) ni exime a la empresa de su responsabilidad legal de garantía de 3 años ante fallos de fabricación evidentes. La negativa de Fútbol Emotion supone una vulneración directa de mis derechos como consumidor y una elusión injustificada de la normativa vigente. Por todo lo expuesto, exijo a la empresa: 1. La resolución del contrato con el reembolso íntegro de los 160 € abonados, o bien la sustitución del producto por unas botas idénticas en perfecto estado.

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias, Tu equipo de Fútbol Emotion Gabriel (Fútbol Emotion) 13 oct 2026, 15:03 CEST Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 7 oct 2026, 13:01 CEST

Hola Reclamar, Tu consulta ha sido resuelta. Si tienes alguna duda o deseas reabrir esta consulta, por favor responde a este mensaje. Muchas gracias Tu equipo de Fútbol Emotion Gabriel (Fútbol Emotion) 19 oct 2026, 14:27 CEST ¡Hola, Reclamar! Por medio del presente, le informamos que hemos revisado detenidamente la reclamación presentada y, tras el análisis correspondiente, adjuntamos la respuesta oficial a la misma. Le invitamos a revisar el documento adjunto, donde encontrará el detalle de nuestra valoración y las conclusiones alcanzadas. Agradecemos su atención y la confianza depositada en nosotros. Atentamente, saludos del equipo. Fútbol Emotion Customer Service Archivos adjuntos WWW 202600482032.pdf Gabriel (Fútbol Emotion) 13 oct 2026, 15:03 CEST Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 7 oct 2026, 13:01 CEST