Estimados/as,
Por medio de la presente solicito la intervención de la OCU en relación con la gestión del expediente nº 26096152 por parte de mi compañía aseguradora.
El siniestro tuvo lugar el día 28 de enero de 2026, produciéndose daños por humedad y filtraciones de agua que afectaron a paredes, techos y a un canapé de la vivienda. Todos los daños fueron comunicados desde el primer momento a la aseguradora.
Desde entonces han transcurrido aproximadamente cuatro meses sin que haya recibido una resolución clara, escrita y motivada sobre el expediente, pese a haber colaborado plenamente con la compañía y haber permitido múltiples actuaciones periciales.
Durante este tiempo:
- Han acudido varios peritos a la vivienda, incluyendo una videoperitación realizada el 16 de febrero de 2026.
- Los peritos manifestaron verbalmente que los daños derivados de lluvia y filtraciones, así como el canapé dañado, estaban cubiertos por la póliza.
- He aportado documentación, fotografías y presupuesto del canapé dañado.
- He informado igualmente de los daños en paredes y techos afectados por las filtraciones.
Sin embargo, a día de hoy:
- No he recibido confirmación escrita de cobertura.
- No se me ha comunicado resolución formal del expediente.
- No se ha efectuado indemnización alguna.
- No se me ha informado adecuadamente de los plazos o forma de resolución.
- Continúo sin conocer el criterio aplicado por la aseguradora respecto a los daños reclamados.
Considero que la aseguradora está incurriendo en una demora injustificada y en una falta de información y transparencia en la tramitación del siniestro, causándome un perjuicio económico y material evidente.
Por ello solicito:
1. Que se requiera a la aseguradora una resolución expresa y motivada del expediente.
2. Que se proceda al abono de la indemnización correspondiente al canapé dañado, por importe de 375 €.
3. Que se abonen igualmente los gastos derivados del saneamiento, reparación, gotelé y pintura de paredes y techos afectados por las filtraciones, por importe de 250 €.
4. Que se me informe formalmente de la cobertura aplicable y del estado real de tramitación del expediente.
El importe total reclamado asciende actualmente a 625 €.
Adjunto copia de las comunicaciones mantenidas con la aseguradora, así como la documentación y presupuestos aportados.
Atentamente,
Sergio Cañete Linares
