Buenas tardes:
Presento una reclamación por la demora extraordinaria en el suministro de una pieza necesaria para la reparación de mi Tesla Model 3, que continúa inmovilizado en el taller.
La pieza del airbag, con referencia 1861030-00-A, fue solicitada el 20 de mayo de 2026 mediante el pedido EPC-DP9WTAJUSE. A pesar del tiempo transcurrido, sigo sin disponer de una fecha de entrega ni de una solución concreta por parte de Tesla.
En una conversación telefónica con el servicio de atención al cliente se me indicó que el retraso podría deberse a cuestiones burocráticas o legales. Sin embargo, no he recibido una explicación por escrito que aclare cuál es el problema concreto, qué trámite está pendiente o cuándo estará disponible la pieza.
El 11 de septiembre de 2026 presenté una reclamación a través del servicio de soporte de Tesla y posteriormente facilité el número de pedido que me solicitaron. Pese a ello, sigo sin obtener una respuesta satisfactoria ni una solución a esta situación.
Por todo ello, solicito que se estudie mi caso y se me asesore sobre las actuaciones que puedo llevar a cabo para reclamar una solución y, si procede, una compensación por los perjuicios ocasionados por esta demora.
Datos del vehículo y de la reparación:
- Matrícula: 1316 NJG
- VIN: LRW3E7FS9TC656827
- Modelo: Tesla Model 3
- Taller: Multixapa – Centro de Colisiones Tesla, Palma de Mallorca
- Referencia de la pieza: 1861030-00-A
- Fecha de solicitud: 20/05/2026
- Número de pedido: EPC-DP9WTAJUSE
Muchas gracias por su atención.
Un saludo.
