Reclamación por daños y prejuicios

Realice una compra por walapop de un divan de zara home qué estaba completamente nuevo durante el transporte la empresa method contratada por wallapop para articulos voluminosos le rompieron una de las patas ,tengo fotografía de los daños causados por la empresa de transporte que me enviaron ellos mismos ,no me conformo solo con la devolución del dinero quiero una indemnización por daños y prejuicios ocasionados.

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Sigo esperando su respuesta, espero qué podamos llegar a un acuerdo y hasi solucionar este problema para no seguir adelante con la denuncia interpuesta por mi abogada , gracias.