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Reclamación por corte de suministro injustificado, facturación indebida y cohecho

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

G. S.

A: NATURGY

25/08/2026

Empresas reclamadas: · Unieléctrica Energía S.L. · Orange España S.A.U. · Naturgy (distribuidora) Hechos: 1. Solicité alta de suministro para mi local con boletín trifásico (CIE 23/02/2022). Unieléctrica me dio de alta como monofásica, un error que ha generado facturación incorrecta desde el inicio. 2. El 6 de julio de 2026, un inspector de Naturgy (nº 99010795) acudió al local, no me llamó para abrir el armario del contador y me exigió dinero a cambio de no cortar la luz, en presencia del propietario (testigo). Al negarme, cortó el suministro. 3. El inspector incluyó en su informe afirmaciones falsas (que no había testigos y que yo estaba ausente) y una fotografía falsa simulando una notificación en el buzón. 4. El contador nº 231844991 es nuevo, instalado por la propia distribuidora, por lo que es imposible que haya manipulación previa por mi parte. Facturas impugnadas: · Unieléctrica: 136,55 € · Orange: 327,84 € y 574,98 € Peticiones: · Anulación de las facturas. · Regularización del contrato a trifásico. · Restablecimiento del suministro. · Investigación de la conducta del inspector. · Anulación del acta de inspección.

Mensajes (3)

NATURGY

A: G. S.

26/08/2026

Buenos días, Muchas gracias por derivarnos el caso. Os informamos de que hemos registrado el caso con el código C2648139526. Nos ocupamos de la gestión de forma íntegra. ¿Nos podrían facilitar un teléfono de contacto de la persona consumidora para tratar el caso y resolver las cuestiones que nos plantea?? Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración. Recibid un saludo muy cordial, Equipo de Reclamaciones Grupo Naturgy LRM

G. S.

A: NATURGY

01/09/2026

El teléfono es: 652502114 o 693360372. Aguardo respuesta

NATURGY

A: G. S.

02/09/2026

Buenos días, Muchas gracias por derivarnos el mensaje. Os informamos de que continuamos tratando el caso, que teníamos registrado con el código C2648139526. Incorporamos la nueva información que nos trasladáis a este caso y nos pondremos en contacto con la persona consumidora a la mayor brevedad posible para actualizarle el estado de las gestiones en curso y las expectativas de resolución del caso. Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración. Recibid un saludo muy cordial, Equipo de Reclamaciones Grupo Naturgy LHA


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