RECLAMACIÓN POR CORROSIÓN EN LA CHAPA

Buenos días, Soy propietario de un Citroën Jumper matrícula 0722KWW matriculado en mayo del 2019. El furgón presenta un poco de corrosión en el marco de la luna delantera y la marca no asume la reparación cuando la garantía de pintura es de 3 años y la de corrosión de 12 años. La luna que trae el vehículo es la original. Todos los mantenimientos del vehículo han sido en talleres de las marca y no han sabido apreciar este problema. He aportado las facturas como me indicaron en su momento pero se b ratifican en su decisión. Gracias.

ref:_00D0OYvX4._5006941PbEk:ref[s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0151r000005gUltandoid=00D0O000000YvX4andlastMod=1565781300000][s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0151r000005gUljandoid=00D0O000000YvX4andlastMod=1565781054000]Reclamación: RECLAMACIÓN POR CORROSIÓN EN LA CHAPA - (CPTES01456167-03)Muy Señores nuestros.Nos ponemos en comunicación con ustedes en relación al formulario N.° 03201485, creado en nuestro Departamento por la reclamación N.REF.: CPTES01456167-03, en relación al vehículo con matrícula 0722KWW.En primer lugar, les recordamos que PSAG AUTOMOVILES COMERCIAL ESPAa‘A S.A. no se adhiere a ningún sistema de resolución arbitral.Como respuesta a la misma, debemos indicarles que este caso se trata de un incidente ajeno a la calidad del producto, no obstante, la garantía de pintura del vehículo finalizó el 18/05/2021, tal y como le informó el reparador al cliente.Por los hechos expuestos anteriormente, les confirmamos que no es posible atender su petición.Quedando a su disposición para cualquier información adicional que necesite, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.Atención al cliente CITROa‹N .Rogamos acuse de reciboDel mismo modo, si requiere más información sobre CITROa‹N o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ.CITROa‹N ESPAa‘A Créative TechnologieSaGANOS[Facebook] [Twitter] [Linked In] [Youtube] [Instagram] APLICACIÓN MOVIL[App Store] [Google Play] SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE[faq] Preguntas Frecuentes[faq] Haga una pregunta[faq] Contáctenos 91 321 39 21 LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN haz click aquíSi no desea recibir más información de Citroen España, haz click aquí.[s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0O000000YvX4andesid=0186900001YETS6andfrom=ext]

ref:_00D0OYvX4._5006941PbEk:ref[s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0151r000005gUltandoid=00D0O000000YvX4andlastMod=1565781300000][s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0151r000005gUljandoid=00D0O000000YvX4andlastMod=1565781054000]Reclamación: RECLAMACIÓN POR CORROSIÓN EN LA CHAPA - (CPTES01456167-03)Muy Señores nuestros.Nos ponemos en comunicación con ustedes en relación al formulario N.° 03201485, creado en nuestro Departamento por la reclamación N.REF.: CPTES01456167-03, en relación al vehículo con matrícula 0722KWW.En primer lugar, les recordamos que PSAG AUTOMOVILES COMERCIAL ESPAa‘A S.A. no se adhiere a ningún sistema de resolución arbitral.Como respuesta a la misma, debemos indicarles que este caso se trata de un incidente ajeno a la calidad del producto, no obstante, la garantía de pintura del vehículo finalizó el 18/05/2021, tal y como le informó el reparador al cliente.Por los hechos expuestos anteriormente, les confirmamos que no es posible atender su petición.Quedando a su disposición para cualquier información adicional que necesite, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.Atención al cliente CITROa‹N .Rogamos acuse de reciboDel mismo modo, si requiere más información sobre CITROa‹N o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ.CITROa‹N ESPAa‘A Créative TechnologieSaGANOS[Facebook] [Twitter] [Linked In] [Youtube] [Instagram] APLICACIÓN MOVIL[App Store] [Google Play] SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE[faq] Preguntas Frecuentes[faq] Haga una pregunta[faq] Contáctenos 91 321 39 21 LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN haz click aquíSi no desea recibir más información de Citroen España, haz click aquí.[s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0O000000YvX4andesid=0186900001YETS6andfrom=ext]

Buenos días, La garantía de pintura terminó en la fecha indicada pero no la de corrosión y en este caso estamos ante un problema de corrosión ya que el furgón presenta pequeñas manchas de óxido en el marco de la luna delantera. Se trata de un vehículo nuevo que no debe de presentar esos problemas en muchos años, no es debido a un mal uso ni ninguna manipulación ya que la luna es original de manera que el óxido es debido a un defecto en la fabricación o a la calidad de los materiales empleados y deben de afrontar esta reparación. Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

Buenas tardes, Han pasado más de 3 semanas sin recibir respuesta. Pueden informarme de en qué estado se encuentra mi reclamación??Gracias.

ref:_00D0OYvX4._5006943a3Qf:ref[s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0151r000005gUltandoid=00D0O000000YvX4andlastMod=1565781300000][s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0151r000005gUljandoid=00D0O000000YvX4andlastMod=1565781054000]Muy Señores nuestros.Nos ponemos en comunicación con ustedes en relación al formulario N.° 03201485, creado en nuestro Departamento por la reclamación N.REF.: CPTES01456167-03, en relación al vehículo con matrícula 0722KWW.Como respuesta a la misma, debemos indicarles que este caso se trata de un incidente ajeno a la calidad del producto, no obstante, la garantía de pintura del vehículo finalizó el 18/05/2021, tal y como le informó el reparador al cliente.Por los hechos expuestos anteriormente, les confirmamos que no es posible atender su petición.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente.De conformidad con lo escido en el artículo 40 de la ley 7/2017 relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos que esta empresa no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Igualmente, y en cumplimiento del antedicho precepto legal, ponemos en su conocimiento que puede voluntariamente acudir a la Junta Arbitral de Consumo, cuya identificación completa, información y requisitos puede consultar en la siguiente página web: s:www.mscbs.gob.es/gl/consumo/rac/listadoEntNotCEuAutCEs.htm, siendo que NO es intención de esta parte aceptar ninguna invitación a una resolución alternativa de litigios.Su solicitud 03290391 ha sido finalizada.Del mismo modo, si requiere más información sobre CITROa‹N o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ.CITROa‹N ESPAa‘A Créative TechnologieSaGANOS[Facebook] [Twitter] [Linked In] [Youtube] [Instagram] APLICACIÓN MOVIL[App Store] [Google Play] SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE[faq] Preguntas Frecuentes[faq] Haga una pregunta[faq] Contáctenos 91 321 39 21 LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN haz click aquíSi no desea recibir más información de Citroen España, haz click aquí.[s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0O000000YvX4andesid=0186900001ZMiqEandfrom=ext]

Buenas tardes, NO SÉ CÓMO EXPLICARLES QUE EL PROBLEMA NO ES DE PINTURA SINO DE CORROSIÓN, PEQUEÑAS MANCHAS DE ÓXIDO EN EL MARCO DE LA LUNA DELANTERA. LA GARANTÍA ANTICORROSION SALVO ERROR ES DE 12AÑOS. NO ES UN PROBLEMA AJENO A LA CALIDAD DEL PRODUCTO YA QUE NO DEBE DE APARECER ESTE PROBLEMA CON TAN POCO TIEMPO. Saludos.