Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque fui inducido/a a contratar un plan de suscripción anual con compromiso de permanencia y pagos fraccionados a través de un proceso de contratación confuso al escanear un código QR desde mi Smart TV. La intención inicial era contratar la suscripción individual por un solo mes. Sin embargo, al escanear el código y completar el proceso en la web, el sistema me redirigió automáticamente y sin una advertencia clara o posibilidad de elección, al plan anual fraccionado. Esta gestión se considera una práctica comercial desleal por falta de transparencia en la información precontractual del producto ofrecido a través del código QR. Actualmente, no puedo cancelar la suscripción, solo la renovación automática para el próximo año, lo que me obliga a afrontar un compromiso económico de un año completo que no deseaba ni autoricé explícitamente. A pesar de intentar la gestión a través del chat de atención al cliente, la cancelación inmediata no ha sido posible. SOLICITO la cancelación inmediata, total e incondicional de la suscripción anual contratada (incluyendo el compromiso de permanencia). Únicamente a partir de ahora, no tengo ningún problema con el mes ya pagado aunque la contratación fue defectuosa

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 17 de noviembre del 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Johan Arango en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación, es que el reclamante solicita el cambio de plan y reembolso de varios pagos. Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre el reclamante, con el fin de localizar la cuenta a la que hace referencia. Les dejamos a continuación una lista de datos requeridos: - Nombre y apellido completos, tal cual figura en la cuenta de DAZN. - Correo electrónico asociado a la suscripción. - Método de pago en el que ha recibido el último cobro (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las últimas cuatro cifras de la misma, así como la fecha de caducidad) o en su defecto número INV de la última factura (Este dato aparece en la parte superior de la factura la cual se puede descargar desde nuestra web en el área de cliente de la cuenta a la que hace referencia la reclamación). - Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [GVRV71-Y4Z39]

Estimados señores de DAZN Spain, S.L., Acuso recibo de su solicitud de información adicional necesaria para localizar mi cuenta y dar curso a la reclamación. A continuación, facilito los datos requeridos para la identificación de mi suscripción: Nombre y apellidos de la cuenta: María Pescador Correo electrónico asociado a la suscripción: isazapata82@hotmail.com Customer number: 69a97cbb-597a-4de1-977d-973f190e8db0 Reitero que el objeto de esta reclamación es la nulidad del compromiso anual de permanencia debido a la falta de transparencia en la contratación, el proceso de alta y la disposición del QR indujo al error, y la confirmación de la permanencia de 12 meses fue enviada posteriormente al pago por correo. No tengo problema con el mes transcurrido. Sin otro particular, y a la espera de una pronta resolución de fondo, les saluda atentamente. Fecha: 26/10/2025 Transaction Number: 140800240

Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) reclamar@ocu.org Referencia: 25 de noviembre de 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Johan Arango (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a la cancelación de la suscripción de manera inmediata. Para poder iniciar las gestiones en favor de vuestro mandante, comprenderán que si no es posible que el titular de la cuenta (María Pescador) se ponga en contacto con nosotros o si simplemente desea, que seael reclamantecontinué con el presente trámite, exigimos pruebas de cualquier tercero que actúe en nombre del titular. Para el presente caso, será suficiente que aporten un consentimiento por escrito firmado por el titular de la cuenta. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [4DR5LR-XPGLN]

Estimados señores de DAZN, En respuesta a su último correo, adjunto a este mensaje la autorización firmada por la titular de la cuenta, Dña. María Pescador, facultándome para gestionar esta reclamación en su nombre. Quedo a la espera de su confirmación de cancelación.