Reclamación sin noticiBuenos días:Yo no he solicitado ningún cambio referente al contrato Nº 577448675 y menos para incrementar considerablemente el precio de las Horas Promocion. y No Promocion. de mi Plan elige 8 Horas, seria de tontos.Mi anterior Contrato de fecha 18/06/2020CONDICIONES ECONÓMICASPRECIO DEL SUMINISTRO DE ELECTRICIDADTérmino de Potencia: 45,000000 €/kW y añoPrecio no promocionado: 0,144500 €/kWhPrecio promocionado: 0,064500 €/kWhEl precio del término de potencia y de los periodos promocionado y no promocionado se mantendrán fijos durante 60 meses desde la contratación de este Plan.PRECIOS APLICADOS EN MI ULTIMA FACTURA LIGERAMENTE MENORES QUE EL CONTRATOPotencia facturada: 3,45 kW x 35 días x 0,122951 €/kW día =14,85 €Energía facturada: Horas no promocionadas 101,32 kWh x 0,144459 €/kWh =14,64 €Horas promocionadas 161,68 kWh 0,06446€/kWh =10,42 €El nuevo Contrato que me acaban de enviarCONDICIONES ECONÓMICASPRECIO DEL SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD Término de Potencia: 45,000000 €/kW y año Precio no promocionado: 0,194008 €/kWh Precio promocionado: 0,094008 €/kWh?Todo esto ha sido un engaño y les explico como sucedió para que no les pase:El 16 de enero, creo que fue, al entrar para hacer las compras en Carrefour Parquesol de Valladolid, fui abordado por una chica joven, que representaba a Iberdrola, porque tenía un stand con ese nombre y que así se identificó, después me pregunta que, si soy cliente de Iberdrola y le contesto que sí, entonces me cuenta que como la competencia está en otra parte del centro comercial robándole clientes, que tenía una oferta para mí, para fidelizar Iberdrola a sus clientes y que consistía en hacerme un descuento en el término fijo y variable durante 1 año por ser cliente y llevar varios años siendo cliente y que además me regalaba una tarjeta de 20 euros que por cierto no he recibido, para gastar en el centro comercial, también me habló de la contratación del servicio de mantenimiento gas y algo sobre mantenimiento en la luz referido a los contratos que tengo actualmente con su compañía y le dije rotundamente que NO, que hiciera lo que tuviera que hacer referente a descuentos, pero que yo no quería ningún servicio de mantenimiento, ya que en los años que tengo jamás he necesitado ese servicio y que en la referente al gas ya lo tengo con la marca de la caldera, que eso ni lo tocara, me dijo vale de acuerdo y esto fue así.Al mismo tiempo en su Tablet vio que tenía un contrato en mi segunda residencia con CURENERGIA (filial de Iberdrola) y por eso ella tuvo acceso a ese contrato y que me lo pasaba a IBERDROLA, ya que el precio de la luz es más barato y a cambio me ofrecía una tarjeta de 30€ que por cierto no he recibido, para gastar en el centro comercial, a lo cual le conteste, primero que ya que es mi segunda residencia, no quería tampoco ningún servicio de mantenimiento, porque no lo necesito y que si los precios de la energía eran más baratos, que estaba de acuerdo y para todos esos cambios me iban a enviar a mi móvil un mensaje, para la firma electrónica de esos cambios, a los pocos minutos recibo ese mensaje en mi móvil, pincho el enlace y me dice que firme en la pantalla, sin ver ningún documento con las modificaciones que me había hecho y eso fue así.Pero como la contratación, no es inmediata, yo entraba todos los días en la APP pare ver las mejoras de esos cambios, cuando por fin el día 21 de enero, veo que ya me aparece la efectividad de esas modificaciones, pero no tengo acceso a esos cambios, lo que sí que veo es que se me ha contratado un servicio de Protección Eléctrica Hogar y que investigando en su web veo que tiene un coste de 5,95€ al mes + IVA = a 7,20€.Al día siguiente 22 llamo para darlo de baja, ya que vi que todo había sido un engaño y después de 33 minutos hablando con una persona del departamento comercial, contándole todo lo expuesto anteriormente como motivos para darlo de baja, hizo la tramitación de la baja de ese servicio, para lo cual me grabo una conversación, que se extendió en el tiempo, porque yo no entendía que era lo que pretendía grabar, total que al final me colgó, yo entendí que habría dado de baja ese servicio y así lo dejo, pero como todos los días entro en la APP para ver mi consumo, seguía viendo en la APP que ese servicio seguía apareciendo, digo bueno, es que a lo mejor la baja no es inmediata y así hasta que hoy he tenido que volver a llamar, imagínense como estaré de enfadado con todo lo que les he contado, me parecen cosas surrealistas en el siglo XXI. La persona que me atiende hoy, le vuelvo a contar toda la historia, dice que lo entiende, que espere que lo va a mirar, yo espero al teléfono, vuelve y trata de hacerme por ese servicio un 50% de descuento, le digo que NO, que quiero la baja, me dice espera, me vuelve a tratar de vender otra cosa y de justificarlo, le digo que NO, total que después de varios minutos con esperas entre medias, me dice que ya lo ha dado de baja pero con fecha de hoy 28, le digo que quiero su baja con fecha 20 de enero, me dice que no puede hacerlo, le digo que si me van a cobrar por ese servicio en mi próxima factura, que yo no he solicitado, que me compense con algún descuento equivalente, me dice que no, YO CADA VEZ MAS ENFADADO, le digo que me pase con un responsable que lo pueda gestionar, me dice espera, yo espero, me dice que no hay, hasta que a base de insistir me pasa con otra persona, le vuelvo a contar de nuevo toda la historia, CADA VEZ MAS ENFADADO, y por fin me abre una incidencia de reclamación con el Nº 284877400, con todo lo expuesto arriba me imagino y que ya me responderán.Después de colgar es cuando recibo un correo con el nuevo contrato y es cuando veo el otro ENGAÑO en la modificación de los precios al alza en el contrato que me envían, CON EL CUAL NO ESTOY DE ACUERDO Y PIDO QUE SE ANULE SU CONTRATACIÓNO sea, para que vean lo que sus engaña viejos, que envían a esos centros comerciales hacen, subirme el 50% la factura.
