A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios:
Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa PDFGURU, debido a unos cargos que considero indebidos y no autorizados.
Durante el mes de abril de 2026, utilicé la plataforma únicamente para realizar una operación puntual: la conversión de un único archivo en formato JPG a PDF, servicio que figuraba con un coste único de 0,99 €.
Sin embargo, tras realizar dicha operación, he comprobado en mi cuenta bancaria los siguientes cargos:
Tres cargos independientes de 0,99 €, cuando únicamente solicité y autoricé una sola operación.
Adicionalmente, se ha activado una suscripción que yo no solicité ni autoricé expresamente, generando un cargo adicional de aproximadamente 50 €.
Considero que estos cobros pueden constituir una práctica comercial poco transparente, al haberse realizado cargos múltiples y una suscripción no consentida de forma clara e inequívoca.
Por todo ello, solicito:
La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente.
La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta.
Que se revisen las prácticas de contratación y cobro de la empresa para evitar situaciones similares a otros consumidores.
Adjunto, en caso necesario, justificantes bancarios y capturas de los cargos realizados.
Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el menor plazo posible.
Atentamente,
Laura
