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Reclamación por cobros indebidos de cash.privicompras

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

X. F.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

11/12/2025

Manifiesto lo siguiente: Entre el 6 de febrero de 2024 y el 6 de enero de 2025, se han realizado cargos mensuales de 18 € por parte de cash.privicompras, sin que en ningún momento haya autorizado dicho servicio ni firmado ningún contrato que lo justificara. Estos cargos constituyen una práctica comercial abusiva y un cobro indebido, incumpliendo la normativa de protección al consumidor y los principios básicos de transparencia y consentimiento. He intentado resolver la situación directamente con la empresa, sin éxito. Por ello solicito que la OCU gestione la reclamación correspondiente, reclamando: 1. La devolución íntegra de las cantidades cobradas indebidamente (total 216 €). 2. El pago de los intereses legales correspondientes desde la fecha de cada cobro. 3. La confirmación de que no se realizarán nuevos cargos sin autorización expresa. Solicito una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles, de forma que se confirme la tramitación de la reclamación y las medidas adoptadas. En caso de no obtener respuesta favorable, me reservo el derecho de emprender acciones legales, incluyendo la denuncia ante la autoridad competente en materia de consumo y la reclamación judicial por cobro indebido.

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: X. F.

12/12/2025

REF: 269598 Estimados: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 12/12/2025 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico x**************s@arcesagroup.com. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de un email a atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: Número de caso: 13976730 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Comprasatencionalcliente@privilegiosencompras.es900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. 274270:4308404


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