Estimados señores de la OCU,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Renfe, debido a varios cargos indebidos realizados en mi tarjeta de crédito.
En concreto, he detectado más de tres cobros por el mismo servicio, sin que haya realizado esas compras repetidas ni recibido servicios adicionales por parte de Renfe. He intentado contactar con su atención al cliente, pero hasta el momento no he recibido una solución satisfactoria ni el reembolso correspondiente.
Adjunto los detalles de las transacciones afectadas, así como capturas de pantalla del extracto de mi tarjeta de crédito y la referencia de la compra original (si fuera necesaria, puedo aportar más documentación).
Solicito a través de esta reclamación que se investigue el caso y que se proceda a la devolución de los importes cobrados de forma errónea, además de tomar las medidas necesarias para evitar que esto ocurra nuevamente con otros usuarios.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.
Atentamente,
Thaís Castro da Costa
