Empresa reclamada: MOBETRAMIT S.L. (PortalRegistros.com)
NIF: B75298901
Página web: https://portalregistros.com/
Fecha de la operación: 19/10/2026
Número de factura: 156386
Importe reclamado: 38,48 €
Descripción de los hechos
El día 19 de octubre de 2026 accedí a la página web PortalRegistros.com para solicitar una nota simple de un inmueble.
Durante el proceso de contratación, se me mostraba un precio de 6,90 € más IVA, por lo que decidí continuar con la operación.
Sin embargo, al proceder a realizar el pago mediante mi tarjeta de crédito de Unicaja, recibí una notificación bancaria de autorización en la que figuraba expresamente un importe de 0,00 €.
Tras aceptar dicha autorización, comprobé que se había efectuado un cargo real de 38,48 €, cantidad que en ningún momento fui consciente de estar autorizando y que resulta considerablemente superior al precio inicialmente anunciado.
Posteriormente recibí la factura nº 156386, emitida por MOBETRAMIT S.L., en la que se recoge un importe de 31,80 € más 6,68 € de IVA, alcanzando un total de 38,48 €.
Considero que se ha producido una grave falta de transparencia durante el proceso de contratación, al existir una discrepancia entre el precio que se me presentó inicialmente, el importe mostrado en la autorización bancaria y la cantidad finalmente cobrada.
Entiendo que este procedimiento puede constituir una práctica comercial engañosa, al inducir al usuario a aceptar una operación económica sin disponer de información suficientemente clara sobre su coste real.
Ante esta situación, he procedido a cancelar preventivamente mi tarjeta bancaria para evitar posibles cargos adicionales.
Solicitud de resolución
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
La devolución íntegra de los 38,48 € cobrados, al no haber prestado un consentimiento claro e informado para realizar un pago por dicho importe.
La cancelación de cualquier servicio o gestión pendiente asociado a esta operación, sin costes adicionales.
Que la empresa aporte pruebas de que el precio final de 38,48 € fue informado de manera clara, visible e inequívoca antes de formalizar la contratación.
Que se revise el procedimiento de contratación y cobro utilizado por esta empresa para evitar que situaciones similares puedan afectar a otros usuarios.
Considero especialmente preocupante que la autorización bancaria indicase un cargo de 0,00 € y que posteriormente se ejecutase un cobro de 38,48 €, sin que yo fuera consciente de estar aceptando dicho importe.
Solicito la intervención de la OCU para conseguir una solución amistosa y la devolución íntegra de los 38,48 € reclamados.
Adjunto como prueba la factura emitida por la empresa, reservándome el derecho a aportar el justificante del cargo bancario y de la autorización recibida.
Atentamente,
El reclamante.
