Reclamación por cobro indebido de equipaje de mano

Estimado equipo de atención al cliente de Air Europa, El día 14 de Julio, tomé el vuelo desde Valencia con destino a Buenos Aires, con una tarifa "Normal" que incluía una maleta facturada de 23 kg, un equipaje de mano y un bolso personal. En el mostrador de facturación de Valencia, se me cobró 140 euros, alegando que la suma de mi equipaje de mano y bolso personal superaba los 10kg permitidos. Sin embargo, ambos bultos estaban dentro de las dimensiones permitidas y la tarifa adquirida me autorizaba llevar ambas piezas. Considero que este cargo es improcedente y solicito el reembolso íntegro de los 140€, ya que no incumplí las condiciones de equipaje según lo publicado por Air Europa. Asimismo en Aeroparque, donde tenía que volver a facturar hasta mi destino final ( el código de vuelo es compartido entre Aerolíneas Argentinas y Air Europa), Aerolineas Argentinas me comunica que no tengo que abonar nada, añadiendo que no entienden el pago realizado en España ya que el equipaje de mano y mochila ya me entraban en la tarifa del billete. Adjunto el justificante del cobro y copia de mi billete. Agradezco una pronta respuesta y resolución, esperando el reembolso del mismo.

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