Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN frente a la empresa solicitar-notasimple.es, por considerar que he sido objeto de un cobro no transparente y sin información previa suficiente, vulnerando mis derechos como consumidora.
HECHOS
El 17/12/25 realicé, a través de la web solicitar-notasimple.es, una solicitud online para la obtención de una nota simple registral.
Durante todo el proceso de solicitud, en ningún momento se me informó de forma clara, visible y previa del importe total final del servicio, ni se indicó de manera expresa el precio base de 24,90 € (IVA no incluido), ni los supuestos suplementos aplicables.
En el momento de la confirmación del pago a través de la aplicación de mi entidad bancaria (Banco Santander), el importe mostrado fue de 0 €, cantidad que acepté al entender que no se procedería al cargo de 6,90€ como indicado.
Posteriormente, el 19/12/25 se cargó en mi cuenta bancaria un importe total de 38,48 €, sin que dicho importe hubiera sido aceptado de forma expresa ni informado con carácter previo al consentimiento.
Tras contactar con la empresa para solicitar aclaración y devolución, me contesta que no han podido localizar ninguna solicitud en su sistema y contestan a la segunda reclamación se ampara en sus Condiciones Generales, sin atender al hecho fundamental de que el precio real no fue informado de manera clara en el momento determinante del consentimiento, que es la aceptación del pago.
He iniciado disputa bancaria formal con Banco Santander, actualmente en curso, por considerar que el cargo es indebido.
FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN
Considero que los hechos descritos suponen una falta de transparencia en la información económica previa, contraria a los principios básicos de protección al consumidor, al no mostrarse el precio total final antes de la aceptación del pago, con independencia de que dicha información figure de forma genérica en textos extensos o condiciones secundarias.
SOLICITO
Que por parte de la OMIC se admita la presente reclamación y se realicen las actuaciones oportunas para:
Analizar la legalidad y transparencia del procedimiento de cobro aplicado por la empresa reclamada.
Instar, en su caso, a la devolución del importe cobrado indebidamente.
Evitar que otros consumidores puedan verse afectados por prácticas similares.
Adjunto a esta reclamación:
- Capturas de pantalla del proceso de solicitud y pago.
- Comunicación mantenida con la empresa.
