Gerona, 21 de agosto de 2025
Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa **MOBETRAMIT S.L.**, con CIF **B75298901**, domiciliada en **Plaza Barcelona, 11 – 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)**, por un cobro no autorizado y la no entrega del servicio solicitado.
El día 21/08/2025, accedí a su plataforma para solicitar una **nota simple registral**. En el momento de proceder al pago, se indicaba un importe de **9,90 €**, sin ningún desglose adicional ni advertencia de costes superiores. Realicé el pago mediante Apple Pay, confiando en que ese sería el precio final.
Sin embargo, se me ha cobrado **42,11 €** sin previo aviso ni consentimiento. Este importe no fue mostrado antes de confirmar el pago, y no se me ofreció ninguna opción de cancelación ni revisión. Al ver el cargo inesperado, decidí **no continuar con el proceso ni enviar los datos requeridos**.
Posteriormente, la empresa me informó que **la solicitud no puede tramitarse porque las direcciones no coinciden**, pero **ya habían realizado el cobro completo**. A día de hoy, **no he recibido la nota simple**, y la empresa no ofrece canales efectivos de atención ni respuesta a mis reclamaciones.
Por todo lo anterior, solicito a través de la OCU:
- La **devolución íntegra del importe cobrado (42,11 €)**
- Que se investigue el funcionamiento de esta empresa, que actúa con falta de transparencia y sin garantías para el consumidor
- Que se tomen medidas para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares
Adjunto copia de la factura, capturas del proceso de pago y del estado de la solicitud como prueba.
Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta.
Atentamente,
