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Reclamación por cobro indebido de Prime Plus

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

J. P.

A: EDREAMS

14/07/2025

El día 13/07/2025, activé una prueba gratuita de Prime y cancelé la suscripción antes de que finalizara. A pesar de ello, unas horas después se me cargó la suscripción Prime Plus (89,99 €), la cual no solicité ni autoricé. Solicito el reembolso completo del cargo conforme al derecho de desistimiento dentro de los 14 días. También pido la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa. Datos de cuenta: Email asociado: juanjopm0381996@gmail.com Fecha del cargo: 13-Jul-2025 Importe: 89,99 € Agradezco su pronta resolución.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: J. P.

14/07/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4177058:195447

Asistencia solicitada 14 julio 2025

EDREAMS

A: J. P.

17/07/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado una respuesta detallada por correo electrónico para garantizar la privacidad de tu información. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team ​4177058:195447


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