Buenas tardes Iker,
Tras revisar el caso, le confirmamos que el cobro correspondiente al mes de agosto se ha realizado con normalidad, ya que la baja fue gestionada durante el propio mes de agosto.
Tal y como se recoge en los Términos y Condiciones aceptados en el momento del alta, para que la baja tenga efecto sobre la mensualidad siguiente debe solicitarse dentro del plazo escido. En este caso, la baja ya se encuentra correctamente tramitada con fecha efectiva 31 de agosto de 2026, por lo que no se generarán nuevas cuotas a partir de septiembre.
Respecto al derecho de desistimiento que menciona, este debe ejercerse dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación. Dado que la contratación se realizó el 17 de julio de 2026, dicho plazo finalizó el 31 de julio de 2026. La baja consta gestionada el 1 de agosto, por lo que se realizó fuera de ese plazo.
Asimismo, las mensualidades que ya han sido abonadas no son reembolsables ni pueden compensarse por periodos en los que no se haya hecho uso de las instalaciones.
Por todo ello, no podemos proceder a la devolución de la mensualidad de agosto, quedando la suscripción definitivamente cancelada a fecha 31 de agosto.
Un saludo,
Departamento de Atención al cliente de Synergym.
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