A quien corresponda:
Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la web portalregistros.com, por considerar que actúa mediante prácticas engañosas y posiblemente ilícitas.
El día 8 de abril de 2026 a las 06:41 horas, realicé una solicitud de una nota simple a través de dicha web, la cual se presenta como un portal de registro utilizando elementos visuales y logotipos muy similares a los oficiales, lo que induce claramente a confusión. En el proceso de solicitud, se indicaba un coste aproximado de 6,9 € y se solicitó una validación de pago a través de CaixaBank por importe de 0,00 €, lo cual aparentaba ser una simple verificación.
Sin embargo, posteriormente se procedió a realizar un cargo de aproximadamente 39 €, sin haber sido informado de forma clara, visible ni transparente durante el proceso de compra.
Al detectar este cobro, envié dos correos electrónicos solicitando la cancelación inmediata del servicio a las 06:49 y 06:56 del mismo día, es decir, pocos minutos después de la solicitud. No recibí respuesta alguna. Además, la empresa no dispone de un teléfono operativo de atención al cliente, y el número que logré encontrar no atiende llamadas.
Resulta especialmente grave que el correo de confirmación recibido desde soporte@portalregistros.com
indique expresamente que no se pueden recibir respuestas a dicho email, mientras que en su propia página web, en el apartado de contacto, señalan esa misma dirección como canal de atención al cliente. Esto imposibilita cualquier intento de comunicación o reclamación por parte del usuario.
A pesar de haber solicitado la cancelación de forma inmediata, el documento fue enviado el 9 de abril de 2026 a las 15:47, ignorando completamente mi solicitud previa.
Considero que esta empresa:
Oculta información relevante sobre el precio real del servicio.
Utiliza técnicas de diseño engañoso para simular ser una web oficial.
Dificulta o imposibilita el contacto con el cliente.
Ejecuta cobros sin consentimiento informado claro.
Como consecuencia de estos hechos, me he visto obligado incluso a bloquear mi tarjeta de crédito y solicitar una nueva, ante el temor de nuevos cargos indebidos.
Existen numerosos comentarios y denuncias públicas de otros usuarios que han sufrido situaciones similares, lo que evidencia un patrón de conducta reiterado.
Por todo ello, solicito:
La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente.
La apertura de una investigación sobre las prácticas de esta empresa.
La adopción de medidas para evitar que otros consumidores sean perjudicados.
Quedo a la espera de una respuesta y solución a la mayor brevedad posible.
