Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la devolución de las tasas aeroportuarias de un vuelo no utilizado, previsto para el pasado miércoles 15 de abril.
Lamentablemente, no pude realizar dicho vuelo al haber perdido mi DNI el mismo día, lo que me impidió embarcar. Como consecuencia de esta situación, me vi obligado a adquirir un nuevo billete de ida para el día siguiente, con el consiguiente perjuicio económico.
Tras solicitar el reembolso de las tasas aeroportuarias del vuelo no utilizado, he recibido únicamente un importe de 2,60 €, cantidad que considero manifiestamente insuficiente. Según se me ha indicado, esta cifra resulta de aplicar una “tasa de servicio” por la gestión del reembolso.
Entiendo que las tasas aeroportuarias corresponden a importes abonados a terceros y que, en caso de no utilización del vuelo, deben ser reembolsadas al pasajero. La aplicación de una comisión o tasa de servicio que reduce prácticamente en su totalidad dicho importe resulta, a mi juicio, improcedente y contraria a la finalidad de este derecho.
Por ello, les solicito la revisión de este caso y el reembolso íntegro de las tasas aeroportuarias correspondientes, sin la aplicación de cargos adicionales que desvirtúen dicho reembolso.
Quedo a la espera de su respuesta y de una solución satisfactoria.
