Presento esta reclamación por considerar que he sido objeto de una práctica comercial engañosa durante la contratación de un servicio para solicitar una nota simple.
Accedí a la página web porque aparecía en la primera posición de los resultados del buscador, lo que me llevó a pensar que se trataba de un servicio oficial o, al menos, de una empresa fiable.
Durante el proceso de contratación se indicaba que el coste del servicio era de 9,06 €. Sin embargo, una vez finalizada la operación, se efectuó un cargo en mi cuenta por 42,11 €, un importe muy superior al que se mostraba inicialmente y que no fue informado de forma clara, visible y comprensible antes de la contratación.
Asimismo, al autorizar la operación desde la aplicación de mi entidad bancaria, el importe que aparecía para su confirmación era de 0 €, por lo que ese fue el importe que entendí que estaba autorizando.
Considero que esta actuación vulnera mi derecho a recibir información clara, veraz y transparente sobre el precio final del servicio, induciendo a error al consumidor respecto del importe realmente cobrado.
Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos, se determine si ha existido una práctica comercial engañosa y, en su caso, se adopten las medidas oportunas para proteger a los consumidores. Asimismo, solicito la devolución de la cantidad cobrada indebidamente o, al menos, de la diferencia entre el importe anunciado (9,06 €) y el finalmente cargado (42,11 €).
Adjunto la documentación acreditativa de los hechos (capturas de pantalla, justificante del cargo y cualquier otra documentación relevante).
