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Reclamación por cobrar 150 euros de la tarjeta y no haber echado gasolina

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GALP ENERGÍA

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J. S.

A: GALP ENERGÍA

24/02/2023

Buenas noches, hoy he ido a la gasolinera ubicada en A.S ALJUSTREL (S/N)-11381 Petrogal S.A y he intentado resportar gasolina en la calle 6 y no funcionaba pero sin embargo me han cobrado 150 euros en la tarjeta acabada en 8923 y no se me devuelto.Ruego que se pongan en contacto conmigo para la devolución del dinero. Tengo el ticket asociado a la compra de 0€ de la gasolina con WM REF:002154 a las 22:17 de hoy (23/02/2023) opt nt: 6 Turno :442 y bomba:6

Mensajes (2)

GALP ENERGÍA

A: J. S.

24/02/2023

[http://res1.hello.galp.pt/res/galp_mkt_prod1/ba5bf83f1f2685f79d94b64d46310d37783afe14c447c89e27a51751ad84c984.png]Assunto: Reclamación: Reclamación por cobrar 150 euros de la tarjeta y no haber echado gasolina - (CPTES01735435-08)Estimado Cliente ISABEL PALACIN MATEO ,Esta mensagem é uma resposta automática que visa confirmar a recepção do seu contacto. Por favor não responda a este e-mail.Desde já agradecemos o seu contacto, cujo assunto merecerá a nossa melhor atenção. Esperamos dirigir-lhe uma resposta adequada nos próximos dias.Caso necessite de nos contactar sobre este assunto, queira fazer o favor de referir a seguinte referência: EM-230224-2963625Com os melhores cumprimentos,Serviço a Clientes GalpCopyright © Galp 2021 , All rights reserved.galp.com/pt[http://res1.hello.galp.pt/res/galp_mkt_prod1/ba5bf83f1f2685f79d94b64d46310d37783afe14c447c89e27a51751ad84c984.png]Asunto: Reclamación: Reclamación por cobrar 150 euros de la tarjeta y no haber echado gasolina - (CPTES01735435-08)Estimado Cliente ISABEL PALACIN MATEO ,Este es un mensaje automático de respuesta, por favor no responda a este e-mail.Le agradecemos su contacto, trataremos su petición lo más rápidamente posible. Esperamos poderle responder a la menor brevedad posible.En caso de que necesite contactarnos sobre este asunto, por favor mencione la siguiente referencia: EM-230224-2963625Un cordial saludo,Atención al Cliente GalpCopyright © Galp 2021 , All rights reserved.galp.com/es[http://res1.hello.galp.pt/res/galp_mkt_prod1/ba5bf83f1f2685f79d94b64d46310d37783afe14c447c89e27a51751ad84c984.png]Subject: Reclamación: Reclamación por cobrar 150 euros de la tarjeta y no haber echado gasolina - (CPTES01735435-08)Dear Client ISABEL PALACIN MATEO ,This is an automatically generated message, to confirm that we have received your contact. Please do not answer this e-mail.Thank you for your contact, your matter will deserve our best attention. We intend to provide you with an adequate answer in the next few days.If you need to contact us about this matter, please include the following reference in your communication: EM-230224-2963625Best Regards,Galp Customer ServiceCopyright © Galp 2021 , All rights reserved.galp.com/pt

GALP ENERGÍA

A: J. S.

03/03/2023

Referencia: R-1223774-D4Y1Estimado Cliente,Agradecemos su contacto en relación con la retención en su cuenta, al que hemos dedicado nuestra mejor atención.Lamentamos las moléstias ocasionadas y comprendemos su insatisfacción relacionada con este asunto.De acuerdo con nuestro análisis de la situación mencionada por nuestro estimado Cliente, le informamos que cuando efectúa una transacción en un terminal de pago automático con una tarjeta de crédito, fuera de su territorio, el banco de origen de dicha tarjeta, para autorizar la transacción, retiene 150€ en su cuenta, que es el importe máximo que podría repostar.Posteriormente es efectuado el arreglo entre el importe retenido y el importe efectivamente suministrado. Caso verifique la falta de dicho arreglo en su cuenta, será necesario que solicite las aclaraciones directamente en su entidad bancaria (banco de origen).Esperando haber aclarado sus dudas, le presentamos el nuestros mejores deseos.Atención al cliente GalpCorreo electrónico: clientes@galp.comTeléfono: 800 200 200 - Laborables de 9 a 21h------------------- Mensagem original -------------------cebido: Fri Feb 24 2023 00:53::16 GMT+0000 (Western European Standard Time)rar 150 euros de la tarjeta y no haber echado gasolina - (CPTES01735435-08)CAUTION: External e-mail. DO NOT OPEN any link or attachment UNLESS you were expecting this email and after validating the sender’s address.

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