Hola buenas tardes,
Vengo a presentar una reclamación contra la empresa Centros Único, debido a un incumplimiento en la prestación de servicios.
El día 29 de Noviembre de 2023, contraté un bono de 15 sesiones en uno de sus centros, y se llevaron acabo sus sesiones en CC Plaza Río 2, Madrid, para la depilación laser de importe de 256,90 € . Hasta la fecha, he recibido únicamente 3 sesiones. Sin embargo, al presentarme para la cuarta sesión, me encontré con que el centro estaba cerrado temporalmente sin previo aviso. Desde entonces, no he recibido ninguna notificación oficial por parte de la empresa que explique la situación, ni información acerca de la reactivación de los servicios o el reembolso correspondiente.
Ante esta falta de comunicación y la imposibilidad de disfrutar del servicio contratado, considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones contractuales, vulnerando mis derechos como consumidora.
Solicito la mediación de la OCU para obtener una solución rápida y justa que incluya el reembolso de las sesiones no realizadas, o en su defecto, la reanudación de los servicios en condiciones similares a las contratadas.
Quedo a la espera de su respuesta y su solución.
