Presento esta reclamación por el cierre de la actividad de Depilife, que ha dejado sin finalizar los tratamientos de depilación contratados y abonados por mis dos hijas, ambas mayores de edad, en el centro que la empresa tenía en Carrefour Parla.
Uno de los motivos principales por los que decidimos contratar estos tratamientos fue la proximidad del centro a nuestro domicilio.
Tras el cierre del establecimiento, hemos contactado con Depilife para solicitar explicaciones y una solución. La empresa nos comunicó inicialmente que los bonos pendientes podían utilizarse en otros centros de Madrid. Sin embargo, la actividad de la empresa ha cesado y no disponemos de una alternativa efectiva que permita completar los tratamientos en las condiciones contratadas.
Como consecuencia, mis hijas se han quedado sin recibir la totalidad de las sesiones que habían pagado, sufriendo un perjuicio económico por unos servicios que no se han prestado íntegramente.
Por todo ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para reclamar a la empresa responsable la devolución de las cantidades correspondientes a las sesiones pendientes de realizar de cada tratamiento.
Los datos de la sociedad que Depilife nos facilitó para presentar la reclamación son:
Razón social: Andina 1954, S.L.
CIF: B56968951.
Correo electrónico: info@depilife.es.
Domicilio social comunicado: Calle Guillem de Castro, 19, bajo, 46007 Valencia.
Dispongo justificantes de compra, los bonos de los tratamientos y las comunicaciones mantenidas con la empresa, que puedo aportar como documentación acreditativa.
Solicito que se me indique cómo proceder para reclamar el reembolso de los importes correspondientes a los servicios pagados y no prestados, así como las actuaciones que puedan llevarse a cabo para defender los derechos de las consumidoras afectadas.
Atentamente,
