Estimados/as señores/as:
Soy cliente de IberiaCards, titular de una tarjeta de crédito VISA.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 2.405,20€.
El pasado 21 de agosto, se realizaron una serie de cargos, de manera fraudulenta en la tarjeta que mantengo con su entidad. Fui engañado a través del SMS habitual de Iberia Cards el cual me generaba total confianza, pues lo suponía con seguridad suficiente para no ser suplantado por un estafador. Mediante el SMS de IberiaCards me llegaba la información del estafador. los mensajes fraudulentos llegaban junto con mensajes auténticos de IberiaCards que hacia imposible detectarlo.
Se han realizado los siguientes cargos indebidos en la tarjeta con las siguientes fechas, importes y comercio:
20 agosto 2024 - 494,90€ - Vivid money – LU
20 agosto 2024 - 494,90€ - Vivid money – LU
20 agosto 2024 - 922,50€ - Neteller7571 – IE
20 agosto 2024 - 492,90€ - Vivid money – LU
Por un importe total de 2.405,20€
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad, bloqueando la tarjeta y presenté denuncia ante la policía nacional. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada.
Adjunto los siguientes documentos:
Denuncia ante Policía Nacional
Extracto bancario con cargo fraudulento
Mensajes SMS recibidos desde el numero de IberiaCards
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 2.405,20€ correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
