Quiero hacer pública mi reclamación contra Yoigo por el cobro de una suscripción denominada CANALTV-DOD B85753960, que no he contratado ni autorizado.
He detectado que durante varios meses se han incluido en mis facturas cargos correspondientes a este servicio:
Abril: 7,99 €
Mayo: 15,97 €
Junio: 15,97 €
Julio: 19,97 €
Agosto: 15,97 €
Total reclamado: 75,87 €
No tengo ningún documento de confirmación de alta que acredite que presté mi consentimiento para contratar esta suscripción.
Ya he presentado una reclamación directamente ante Yoigo solicitando la devolución íntegra de los 75,87 €, pero hasta el momento no se me ha ofrecido una solución satisfactoria, solo me han ofrecido mi baja a la suscripción, que previamente ya había realizado yo al enterarme de los recurrentes cobros.
Por ello, solicito nuevamente la devolución íntegra de todos los importes cobrados y que, en caso de que Yoigo considere que la contratación fue válida, aporte la documentación o registro que acredite de forma clara cuándo, cómo y mediante qué procedimiento presté mi consentimiento para contratar este servicio.
Considero especialmente preocupante que puedan incluirse durante meses cargos de servicios de terceros en una factura telefónica sin que el cliente sea consciente de mantener dicha suscripción.
Espero que Yoigo revise el caso y proceda a devolver los 75,87 € cobrados por un servicio que no reconozco haber contratado.
