El día 10 de mayo de 2025, compré 4 entradas para el concierto de Bad Bunny – “DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour”, que se celebrará el 15 de junio de 2026 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid, a través de la página web de Ticketmaster.
La compra se realizó con mi tarjeta personal y a mi nombre (Claudio Corrales Cragg), aunque las entradas fueron registradas y adquiridas para mi hermano, Alfonso Corrales Cragg, quien figura como destinatario en la confirmación de compra.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente una serie de cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, tales como:
Gastos de gestión: 188,00 €
Estos cargos adicionales:
No se mostraban de forma visible ni transparente al inicio del proceso de compra.
No eran opcionales ni rechazables.
Elevaban artificialmente el precio final, sin desglose previo ni consentimiento expreso.
Además, el proceso de compra estaba sujeto a un límite de tiempo de 10 minutos para completar la transacción, lo cual generaba presión adicional, especialmente ante el mensaje de que las entradas se estaban agotando rápidamente.
Esta situación me obligó a seguir adelante con el proceso sin posibilidad real de detenerme a revisar en detalle los importes adicionales o buscar alternativas. Considero que dicha dinámica comercial limita la libertad de decisión del consumidor y le impide ejercer un consentimiento informado.
También cabe señalar que se aplica un sistema de precios dinámicos, lo que significa que el importe de las entradas varía “en función del mercado”. Sin embargo, en ningún momento se explica con claridad qué factores concretos afectan estos cambios de precio, ni cómo se calculan.
FUNDAMENTO LEGAL
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre defensa de los consumidores y usuarios, que obliga a informar del precio total y final antes de formalizar cualquier contratación.
Asimismo, conforme a la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro, información previa suficiente o alternativa real de rechazo.
SOLICITO
El reembolso íntegro de los importes cobrados en concepto de gastos de gestión, servicio y cualquier otra cantidad obligatoria añadida sin la debida transparencia ni información previa.
Adjunto como prueba:
- Justificante de compra, incluyendo desglose de cargos.
- Capturas del proceso
Atentamente,
Claudio Corrales Cragg
claudio_51090@hotmail.com
+34 640 890 274
13/05/2026
