Reclamación por cargo no autorizado y solicitud de reembolso

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor, con el fin de manifestar mi disconformidad y reclamar el inmediato reembolso de un cargo no autorizado realizado por su empresa. Con fecha reciente descargué un libro digital desde su plataforma, por el cual se me cobró correctamente el importe de 1,95€. Sin embargo, con fecha 1 de mayo de 2025, se me ha realizado un cargo adicional de 94€ en mi cuenta bancaria vinculado a su empresa, sin que exista por mi parte autorización, contratación o suscripción alguna que justifique dicho importe. Quiero dejar constancia de que no he contratado ningún servicio adicional, ni he aceptado términos que contemplen cargos recurrentes o de otra naturaleza fuera del pago único inicial. Por tanto, requiero la devolución inmediata de los 94€ cobrados indebidamente, advirtiendo que, en caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 7 días hábiles, me veré en la obligación de interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina de Consumo y, en su caso, iniciar las acciones legales oportunas por cobro indebido y posible práctica abusiva, con la correspondiente reclamación de daños y perjuicios. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, María Gema C M

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No tienen vergüenza. Dicen que sus métodos son transparentes cuando no es así. No informan debidamente y cobran nada más y nada menos que 94€ por un servicio que en ningún momento he solicitado. Utilizan un método engañoso, no tienen ninguna ética. Su respuesta no me sirve. Admitan su engaño y devuelvan el dinero cobrado de forma engañosa no sólo a mí, sino a tantas y tantas personas que les están reclamando por lo mismo. Cualquier empresa decente lo haría. Claro que, también es cierto que cualquier empresa decente no utilizaría sus métodos para aprovecharse de la gente